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Durch Empfehlungs-Marketing Kosten und Zeit sparen

Veröffentlicht am 10. März 2011 von admin

Neue Kunden zu gewinnen oder alte Kunden wieder zu aktivieren ist meist zeit- und kostenintensiv. Doch es gibt einen viel einfacheren Weg, das Empfehlungs-Marketing. Dieses baut auf Kunden, die mit Ihrem Produkt oder Ihrer Dienstleistung außergewöhnlich zufrieden waren und Ihr Unternehmen deshalb weiterempfehlen. Aber wenn das so einfach wäre würde es natürlich jeder für sich [...]

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Verkaufstraining Einzelhandel

Veröffentlicht am 7. März 2011 von Verweyen

Gerade im Einzelhandel müssen die Verkäufer von Kopf bis Fuß auf den Verkauf eingestellt sein. Denn die Erwartungen des Kunden an den Beratungs- und Verkaufsprozess steigen stetig an. Hinzu kommt die wachsende Vergleichbarkeit der Produkte. Auch deshalb bietet die Beratungs- und Verkaufsqualität eine gute Möglichkeit sich von der Masse abzuheben. Um in diesem Bereich die [...]

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Durch Kundenbewertung die richtigen Kunden in den Fokus nehmen

Veröffentlicht am 4. Februar 2011 von Verweyen

Aus Kosten- und Zeitgründen können in den meisten Unternehmen nicht alle Kunden gleichermaßen optimal betreut werden. Deswegen ist es sinnvoll die Kunden zu bewerten und in verschiedene Gruppen einzuteilen, je nachdem wie wichtig sie für den Unternehmenserfolg sind. Doch genau diese Kundenbewertung nehmen die meisten Unternehmen nicht regelmäßig vor. Vorteile der Kundenbewertung Wie schon erwähnt mangelt es meist [...]

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Was ist Neurokommunikation?

Veröffentlicht am 20. Dezember 2010 von Verweyen

Immer häufiger hört man in Bezug auf Kommunikation für Verkäufer und Marketing vom neuen Trend der Neurokommunikation. Doch was versteht man eigentlich wirklich unter Neurokommunikation und welche Erkenntnisse lassen sich daraus gewinnen? Zunächst ist Neurokommunikation eine wissenschaftliche und moderne  Betrachtungsweise der Unternehmenskommunikation, die auf neuesten Erkenntnissen aus den Neurowissenschaften beruht. Für den Verkauf spielt sie [...]

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Neukundengewinnung im Private Banking Bereich

Veröffentlicht am 22. November 2010 von Verweyen

Auch eine noch so gute Kundenberatung ist heute kein alleiniger Garant mehr für Wachstum. Ein viel höheres Wachstumspotential bietet das sogenannte Hunting. Doch für die meisten Kundenberater ist die Neukundenakquisition eine unüberwindbare Hürde. Bedenken der Private Banker im Akquisitionsbereich Die meisten Banker lehnen es ab selbst im Bereich der Neukundenakquisition tätig zu werden. Das liegt [...]

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NLP im Verkauf

Veröffentlicht am 8. November 2010 von Verweyen

Verkäufern die verschiedene NLP Techniken beherrschen, gelingt es Kunden besser einzuschätzen, gezielter auf deren Bedürfnisse einzugehen und letztendlich Ihren Verkaufserfolg zu steigern. Um diese Techniken zu erlernen bieten wir ein gezieltes Verkaufstraining in München an.   Was bringt Ihnen NLP im Verkauf? Verkäufer die NLP beherrschen sind Ihren Kollegen in einigen Punkten voraus. Das fängt schon bei der Kundenzufriedenheit [...]

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Mystery Shopping im Private Banking

Veröffentlicht am 27. Oktober 2010 von Verweyen

Gerade im Bereich Private Banking ist es für die einzelnen Anbieter von entscheidender Bedeutung, sich durch herausragende Leistung in der Service- und Dienstleistungsqualität von der Konkurrenz abzuheben. Die Herausforderung dabei besteht darin, dass der Kunde die wahrgenommene Qualität der Leistung als individuellen Vorteil für sich identifiziert. Um diese Qualität zu überprüfen bietet sich das Mystery [...]

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Der richtige Umgang mit Beschwerden

Veröffentlicht am 15. Oktober 2010 von Tom Bertermann

Natürlich wünscht sich kein Unternehmen unzufriedene Kunden. Dennoch sollten Sie froh sein, wenn sich Ihre Kunden bei Unzufriedenheit beschweren und nicht sofort zur Konkurrenz wechseln. So haben Sie noch die Möglichkeit den Kunden wieder zufrieden zu stellen oder zumindest für die Zukunft aus dem Fehler zu lernen. Oft sind die Verkäufer die solch eine Beschwerde in [...]

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