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Schock: Viele Verkäufer haben es noch nicht kapiert!

Der Terminkalender ist voll, die Opportunities stehen gut. Der Umsatz des letzten Quartals ist sehr zufriedenstellend. Die Neukundenquote ist stets sehr hoch, die Abschlussquote ebenso.

Das klingt nach dem perfekten Verkäufer. Einem Menschen, dem Leute vertrauen, der stets die vereinbarten weiterlesen >

12 Formulierungen um Ihre Kundenpotenziale weiter ausbauen

In diesem Beitrag geht es um die konsequente Ausschöpfung des Umsatzpotenzials ihrer Kunden – Share of Wallet oder Cross Selling, wie man so schön Neudeutsch sagt. Ich meine, dass eine Haltung „Eine gute Beratung verkauft sich von selbst“ heute … weiterlesen >

3-P-Pitch Training©

3P = PREPARATION – PRESENTATION -PERFORMING©

Sechs skeptische Augenpaare, 15 Minuten Präsentation – danach bitte nur noch Fragen & Antworten. Sie kennen das? So oder ähnlich laufen heute so genannte Auswahlverfahren, Beauty Contests oder Pitches. Die Nachfrageseite möchte sich innerhalb

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Die 10 schlimmsten Service-Sünden im Einzelhandel

Wie bereits im vorherigen Blogeintrag zu merken war, beschäftigen wir uns diese Woche mit einigen Themen rund um den Einzelhandel. Wann waren sie das letzte Mal ohne Stress einkaufen? Oft endet ein Tag im Einkaufszentrum oder in der Stadt … weiterlesen >

Öfters lachen verbessert die Kundenbeziehungen

Wer kennt das nicht?
Es sitzen sich in einer Besprechung Menschen gegenüber, die Stimmung ist ohne erkennbaren Anlass frostig und der Funke springt nicht so recht über. Man findet nur schwer ins Gespräch und fühlt sich von seinen Ansprechpartnern distanziert.… weiterlesen >

Mit dem emotionalen Verkaufsansatz den Kunden überzeugen

Der emotionale Verkaufsansatz kann nicht nur in Verkaufsgesprächen im Banken- oder Textilbereich hilfreich sein, dieser ist universell einsetzbar. Gerade Kunden im Premium-Segment haben einen großen Anspruch an ihren Berater. Durch den emotionalen Ansatz können sie dem Kunden ein gutes Gefühl

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Emotional Selling – Das neue Verkaufen

Während vor einigen Jahren noch Zahlen, Daten und Fakten den Ausschlag für die Kaufentscheidung gegeben haben, sind es heute die Emotionen die einen höheren Rang haben. Das heißt Verkäufer die ihre Abschlussquote erhöhen wollen, sollten zunächst einmal die Emotionalität in … weiterlesen >

Investionen in Cleantech steigen

Unter Cleantech, auch saubere Technologien genannt, versteht man Produktionsarten oder Dienstleistungen, bei denen unter gesteigerter Leistung und Effizienz gleichzeitig der Verbrauch von Energie und natürlichen Ressourcen gesenkt wird. Im Zuge des Klimawandels und der weltweiten Orientierung von Regierungen, Unternehmern und … weiterlesen >

Verhalten: Die Ansprüche des Kunden erkennen

Das Verhalten der Kunden hat sich in den letzten Jahren stark verändert. Wenn Sie als Kundenberater die Ansprüche und das Kundenverhalten kennen, können Sie darauf auch gezielt in Ihrer Beratung achten und somit die Zufriedenheit Ihrer Kunden steigern.

Kundenverhalten im

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