Umgangsformen als Private Banker

Perfekte Umgangsformen sind Grundvoraussetzung als Private Banker.

Hier nochmal die wichtigsten Umgangsformen, auf die es im Beratungsgespräch ankommt:

  • Stellen Sie sich immer mit Vor- und Nachname vor und sprechen Sie den Kunde mit vollständigen Name an.
  • Achten Sie auf einen festen Handschlag.
  • Wahren Sie die persönliche ,,Intimzone“ Ihres Kunden.
  • Sorgen Sie für eine ruhige Atmosphäre bei dem Beratungsgespräch. Schalten Sie dazu auf jeden Fall Ihr Handy auf lautlos.
  • Achten Sie auf die Arbeits- und Pausenzeiten Ihres Kunden, wenn Sie diesen anrufen.
  • Sprechen Sie immer ruhig und gleichmäßig, niemals zu laut oder schnell.
  • Fallen Sie ihrem Kunde nie ins Wort und lassen Sie diesen immer ausreden.
  • Seien Sie immer pünktlich und zuverlässig.
Alexander Verweyen
Nach seinem Studium der Betriebswirtschaft folgte 1989 eine Ausbildung zum Consultant und Sales Trainer. 1991 machte Alexander Verweyen sich als Berater selbständig. Heute ist Verweyen Geschäftsführer der AVBC GmbH in München und hält Vorträge für Führungskräfte und Mitarbeiter mit Kundenkontakt.