Verkaufen an chinesische Kunden

Situation und Inhalte zu Verkaufen an chinesische Kunden

Woran denken Sie zuerst, wenn Sie „Verkaufsgespräch mit Chinesen“ hören? Eine völlig andere Situation im Verkaufsgespräch! Während europäische Kunden schon Unterschiede in Verhandlung und Verhalten aufweisen, ist es bei Asiaten und insbesondere bei chinesischen Kunden nochmal völlig anders!

Ein weit verbreiteter Irrtum vieler Unternehmen: geschäftliche Verhandlungen laufen im Business-Umfeld mehr oder weniger überall ähnlich ab. Mit diesem Denken scheitern Verkaufsgespräche mit Chinesen häufig schon nach dem ersten paar Minuten. Beispielsweise wird direkte Kritik oder Ablehnung oft missverstanden und sofort negativ ausgelegt, was zum Abbruch des Verkaufsgesprächs führt oder den Kunden äußerst negativ beeinflussen kann.

Unternehmen, die sich jedoch auf die verhandlungskulturellen Erfordernisse mit Chinesen bewusst vorbereiten, können Ihre Erfolgsraten in Verkaufsgesprächen deutlich steigern. In unserem interkulturellen Verkaufs-Trainings vermitteln unsere qualifizierten Experten praxisgerechtes Know-How für erfolgreiche Verkaufsgesprächsführung und effizientes Verhalten.

Verkaufen an Chinesische Kunden

Was muss beim Verkaufen an Chinesen beachtet werden?

Wie sollte ich meine Rolle im Umgang mit chinesischen Kunden verstehen?

  • Welche Erwartungen haben chinesische Kunden an Verkäufer?
  • Was versteht man unter professioneller Rollendistanz im Umgang mit chinesischen Kunden?

Die professionelle Gesprächseröffnung

  • Wie begrüße ich chinesische Kunden?
  • Wie deute ich den Blickkontakt des Kunden?
  • Wie gestalte ich den Einstieg in ein Verkaufsgespräch?
  • Wie Gestalte ich die Rolle als Gastgeber in meinem Geschäft, in meinem Haus?

Konkrete Tipps für die Gestaltung des Verkaufsgesprächs

  • Welche Käufer-Typen gibt es und wie erkennt man sie?
  • Welche Gesprächsthemen sind geeignet zum Beziehungsaufbau und welche nicht?

Bedarfsanalyse und Warenpräsentation

  • Wie gestalte ich eine professionelle Bedarfsermittlung ohne indiskret zu wirken?
  • Wie gestalte ich eine gute Warenpräsentation?

 Kritische Situationen erfolgreich meistern

  • Wie verhalte ich mich, wenn die vom Kunden erwünschte Artikel nicht vorhanden sind?
  • Wie kann ich eine Gruppe asiatischer Besucher gerecht werden?
  • Wie gehe ich mit der Rabattfrage um? Wie kommuniziere ich ein „Nein“ passend?

Die Abschlussphase im Verkaufsgespräch

  • In welcher Form platziere ich Geschenke/Give Aways für den Kunden?
  • Closing nicht verpassen – worauf ist beim Abschluss zu achten?

Kundenerlebnis, Verabschiedung und Wertschätzung

  • Wie gestalte ich die Phase nach dem Verkaufsabschluss?
  • Was kann ich tun, um dem Kunden ein unvergessliches Kauferlebnis zu vermitteln?
  • Worauf ist bei der Verabschiedung zu achten?

Sie planen ein Training zu Verkaufen an chinesische Kunden?

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