Umgangsformen als Private Banker
Perfekte Umgangsformen sind Grundvoraussetzung als Private Banker. Hier sind die wichtigsten Umgangsformen, auf die es im Beratungsgespräch ankommt:
- Stellen Sie sich immer mit Vor- und Nachname vor und sprechen Sie den Kunde mit vollständigen Namen an.
- Achten Sie auf einen festen Handschlag.
- Wahren Sie die persönliche ,,Intimzone“ Ihres Kunden.
- Sorgen Sie für eine ruhige Atmosphäre bei dem Beratungsgespräch. Schalten Sie dazu auf jeden Fall Ihr Handy auf lautlos.
- Achten Sie auf die Arbeits- und Pausenzeiten Ihres Kunden, wenn Sie diesen anrufen.
- Sprechen Sie immer ruhig und gleichmäßig, niemals zu laut oder schnell.
- Fallen Sie ihrem Kunde nie ins Wort und lassen Sie diesen immer ausreden.
- Seien Sie immer pünktlich und zuverlässig.
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