Erfolgsmessung von Trainings für Mitarbeiter im Call Center – Checkliste
Mit der folgenden Checkliste zur Erfolgsmessung der trainierten Inhalte haben die Verantwortlichen die Möglichkeit Verhaltensveränderungen der Agents zu messen...
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Mit der folgenden Checkliste zur Erfolgsmessung der trainierten Inhalte haben die Verantwortlichen die Möglichkeit Verhaltensveränderungen der Agents zu messen...
Um einen Top Level Change erfolgreich zu navigieren und Möglichkeiten nutzbar zu machen...
Umsatzsteigerungen in konjunkturell schwierigen Phasen – das geht! Umsatzsteigerungen „aus dem Stand“ sind in den meisten Fällen...
Es ist deutlich rentabler einen Kunden zu behalten, als einen neuen zu akquirieren. Seien Sie deshalb wachsam, wenn die ersten Warnsignale auftreten...
Im Exklusiv-Interview mit Alexander Verweyen, geht es darum, wie man heutzutage sichtbare Effekte durch den Einsatz von Trainern sicherstellen kann...
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Als Führungskraft gehört es zu Ihren Hauptaufgaben die Entwicklung Ihrer Mitarbeiter zu fördern...