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Auslöser für Kundenunzufriedenheit gibt es viele, die zum einen beim Kundenberater aber auch bei der Bank selbst begründet liegen können. Grundsätzlich entsteht diese Unzufriedenheit wenn...
Aus Kosten- und Zeitgründen können in den meisten Unternehmen nicht alle Kunden gleichermaßen optimal betreut werden. Deswegen ist es sinnvoll die Kunden zu bewerten...
Der emotionale Verkaufsansatz gibt 10 hilfreiche Tipps, wie sie als Banker die richtigen Informationen im Beratungsgespräch vermitteln!
Ein wichtiger Punkt im Umgang mit vermögenden Kunden, ist die Identifikation mit dem Unerschwinglichen. Aber was heißt das genau?
Nicht nur die Mitarbeiter im Vertrieb sollten sich weiterbilden, sondern auch die Führungskräfte. Denn auch im Bereich der Mitarbeiterführung gibt es ständig neue Erkenntnisse...
Nur wenn Sie ihren Kunden ganzheitlich wahrnehmen, können Sie all seine Wünsche und Bedürfnisse, mit in Ihre Vermögensberatung einbeziehen und der Kunde fühlt sich rundum gut beraten...
In unserem Alltag müssen wir immer wieder Verhandlungen führen. Aber nur wem es gelingt dabei seine eigenen Interessen durchzusetzen, wird auch seine persönlichen Ziele erreichen können...
Key Accounts sind Großkunden die für die gegenwärtige und zukünftige Existenz des Unternehmens von großer Bedeutung sind...
Mitarbeiter erfolgreich coachen ist ein wichtiger Bestandteil der Mitarbeiterführung und sollte für eine Führungskraft selbstverständlich sein. Dazu benötigt man...
