Erleben Sie das SPIN-Selling Training: Systematisch Kunden verstehen, Verkaufsprozesse optimieren un…
Business Consultants
Außendienst Training
Besondere Techniken und Strategien für den Außendienst
Alexander Verweyen®
Führend im
Vertriebs- &
Führungstraining
Wir sind ein international tätiges Familienunternehmen in zweiter Generation mit Sitz in München. Seit über 25 Jahren realisieren wir vertriebsorientierte Performance-Programme für namhafte Unternehmen. Unser Ziel: Menschen wirksam für Führung und Vertrieb zu befähigen – abseits klassischer Trainingspfade. Wir entwickeln messbare, nachhaltige Qualifizierungsmaßnahmen, die unsere erfahrenen Trainer und Coaches mit nachweislich hoher Wirkung umsetzen.
Unsere Kunden aus verschiedenen Branchen und Regionen eint der Anspruch auf echte Veränderung – diesem Anspruch fühlen wir uns verpflichtet.
+13.000
Teilnehmer im Jahr
87%
Buchen Wiederholung
+70
Trainer*innen und Coaches
+25
Jahre am Markt
FÜHRENDE UNTERNEHMEN WELTWEIT entwickelten sich dank uns weiter
Außendienst kommt mit Verantwortung
Der Außendienst ist die Visitenkarte Ihres Unternehmens. Hier wird für den Kunden deutlich, wie professionell und zielgerichtet eine Vertriebsabteilung aufgebaut ist, denn Ihre Außendienst-Mitarbeiter repräsentieren stets auch Ihr Geschäftsmodell und Ihre Unternehmensphilosophie.
Um dieser Verantwortung gerecht zu werden braucht es spezielle Fähigkeiten.
Aus diesem Grund geht es in diesem Vertriebsbereich nicht nur um Absatz und Gewinn, sondern zusätzlich darum, die entsprechenden Produkte oder Dienstleistungen in bestmöglichem Licht zu zeigen und die Aufmerksamkeit des Kunden auf das Unternehmen dahinter zu lenken. Ein überzeugender Außendienst-Mitarbeiter stellt eine kompakte Version des Unternehmens dar, für das er tätig ist. Er ist von seinem Angebot überzeugt, kann verschiedenste Einsatzmöglichkeiten beschreiben, Verhandlungen führen und spezielle Kundenwünsche berücksichtigen. All das auf fremden Terrain, meist allein und Face to Face.
Ohne passende
Trainingsmaßnahmen hilft nur jahrelange
Erfahrung
Sie sehen, einen wirklich kompetenten Außendienst-Mitarbeiter, so wie wir von alexander verweyen BUSINESS CONSULTANTS ihn sehen, findet sich nicht überall. Der Schlüssel zu den beschriebenen Kompetenzen ist häufig einfach die über die Jahre gesammelte Erfahrung. Wirklich effektive Außendienst-Mitarbeiter sind aus diesem Grund nicht einfach aus dem Boden zu stampfen, vor allem die sozialen Skills,welche sich von denen im Telefondienst oder anderen Distanz-Vertriebstechniken abheben und essentiell für die Überzeugungsarbeit außer Haus sind, müssen vorhanden sein. Daneben steht der im Vergleich zu den eben beschriebenen Vertriebspositionen erhöhte Druck, nicht nur im Bezug auf den Verkaufserfolg sondern gerade auch durch die deutlich umfangreichere Repräsentanten- und Beratungsposition dem Kunden gegenüber. Gerade aus diesem Grund sind Trainingsmaßnahmen für zukünftige und auch alteingesessene Außendienst-Mitarbeiter von großem Vorteil für das Unternehmen.
Verkaufstraining
Außendienst:
Selbstmotivation und Verhandlungsstärke
Denn im Außendienst wird regelmäßig nicht so gearbeitet, wie es diese Position eigentlich erfordert. Fehler können hier besonders weitreichend sein, denn es steht nicht immer ein Backup-Team zur Verfügung, welches auf Fragen oder auch negatives Feedback sofort entsprechend reagieren kann. Der Außendienst-Mitarbeiter steht dem Kunden und der Sale-Situation allein gegenüber und ist daher auch allein in der entsprechenden Verantwortung. Diese exponierte Position benötigt ein besonderes Maß an Selbstmotivation und Verhandlungsstärke.
Im Außendienst den Kunden kennen
Unter Selbstmotivation wird nicht nur die generelle Hingabe an die Vertriebstätigkeit verstanden, sondern vor allem die Beschäftigung mit Informationen und Einzelheiten rund um das Produkt und den Kunden.Verhandlungsstärke und Geschick sind für Außendienst-Mitarbeiter entscheidend, denn häufig sind sie es, welche die Preise verhandeln und mit dem Kundenfeedback konstruktiv umzugehen haben. Das erfordert Empathie und Verständnis für die Position des Kunden, um herauszufinden auf welche Details es dem Käufer in einem bestimmten Fall ankommt und anhand dessen eine produktive Sale-Strategie vor und während des Gespräches etablieren zu können.
Außendienst ist nicht nur Einzelkampf
Aber ein Außendienst-Mitarbeiter ist nicht nur Einzelkämpfer. Auf der Gegenseite muss er gegenüber seinem Unternehmen ständig Feedback bringen, um die Erfahrungen und Informationen, welche er im direkten Kundenkontakt erhält, für andere Abteilungen konstruktiv nutzbar zu machen. Hier kommt es somit auf einen gewissen Team Approach an, der aus diesem Grund bei der Konzeption dieses Trainingsformates miteinbezogen wurde.
Verkaufstraining Außendienst: Inhalte
- Motivation ist das A und O im Außendienst
- Was (potenzielle) Kunden heute von einem AußendienstmitarbeiterIn zu Recht erwarten
- das Unternehmen stellt sich vor – der verlängerte Arm des Unternehmens
- Was kostet heute ein Besuch des Außendienstmitarbeiters?
- Gespräche mit (potenziellen) Kunden richtig vorbereiten und Informationen gezielt nutzen
- Der rote Faden für das Gespräch mit dem Kunden: Welche Phasen ich aktiv gestallten sollte
- An- und Abmoderation von Kundengesprächen kreativer gestalten
- Bedarfsanalyse war gestern: Kunden wollen interessante und nutzenorientierte Antworten hören und erkennen, wir gut sich der Gesprächspartner auskennt
- Alleinstellungsmerkmale des eigenen Unternehmens erkennen und professionell ausspielen
- Story Telling richtig eingesetzt und den Value der eigenen Company überzeugend darstellen
- Verhandlungen auf Augenhöhe mit Entscheidern führen können
- Preisargumentationen und Preisverhandlungen führen
- Buying Center richtig einschätzen können und in ihrer Entscheidungsfindung positiv beeinflussen
- Unternehmensbotschaften glaubwürdig und überzeugt kommunizieren
- Neue Produkte dem Kunden als Lösungenvorstellen
- Argumentationsketten aufbauen, permanent optimieren und Wettbewerbsschrankenetablieren
- Relationship-Management und Emotional Selling: Welche Möglichkeiten erfolgreiche Außendienstler gerne nutzen
- Auftreten und Wirkung optimieren: Stimmt die Selbstwahrnehmung noch?
- Zeitmanagement im Außendienst: Wie lange darf ein Besuch dauern und wie steure ich Vielredner?
Besondere Techniken und Strategien für den Außendienst
Die Hauptrolle spielt im Außendienst selbstverständlich die Beziehung zum Kunden. Ein Außendienst-Mitarbeiter soll fähig sein, eine entsprechende Atmosphäre rund um sein Produkt oder seine Dienstleistung zu erzeugen. Um das zu gewährleisten haben unsere AVBC-Trainer spezielle Techniken und Strategien in dieses Format integriert, welche sich besonders für den Außendienst und seine Anforderungen eignen.
Verkaufen im
Außendienst: Vorbereitung ist alles
Zum einen liegt der Fokus dabei auf der Vorbereitung: Keine Sales-Tätigkeit erfordert eine intensivere Vorbereitung und Kundenkenntnis als die des Außendienstlers. Die Situation und die Möglichkeiten eines Kunden sollen im Vorfeld detailliert ausgelotet werden, um anhand dessen einen Leitfaden zu erstellen und bestimmte Alleinstellungsmerkmale des Unternehmens gleich zu Beginn effizient einzubringen.
Das Verkaufsgespräch im Außendienst
komplex betrachten
Das eigentliche Verkaufsgespräch wird von uns in verschiedene Phasen unterteilt, welche unterschiedliche Ansätze und Vorgehensweisen benötigen, um in jeder Einzelnen einen möglichst großen Effekt erzielen zu können. Im Außendienst steht dabei der konkrete Nutzen für die aktuelle Situation des Kunden im Vordergrund. Durch erlernte Techniken wie Emotional Selling, Story Telling und Value Selling können unsere Teilnehmer wirkungsvoll auf den Bedarf des potentiellen Käufers eingehen und Ihre Lösungen präzise dort platzieren, wo sie den größten Effekt haben. Die Entscheidungsfindung des Kunden wird durch gezielte Informationen und Argumentationsketten, die auf seinen eigenen Aussagen und Wünschen beruhen, positiv beeinflusst. Am Ende soll der Kunde eine Lösung bekommen, die passgenau seine Anforderungen erfüllt und wenn möglich noch etwas drauflegt.
Relationship-
Management und
Nachbereitung
Wie bereits beschrieben hört erfolgreicher Außendienst selbstverständlich nicht nach dem Kundengespräch auf, sondern beinhaltet anschließend effizient umgesetztes Relationship-Management und eine intelligente Nachbereitung der Informationen für Ihr Unternehmen im Hintergrund.
Nutzen des Außendienst Trainings
Unser Außendienst Training bietet sowohl den Teilnehmenden als auch den Unternehmen umfassende Vorteile:
Für die Teilnehmenden
- Erhöhtes Selbstbewusstsein: Stärkung des Selbstvertrauens in Verhandlungssituationen durch gezielte Vorbereitung und praxisnahe Übungen.
- Verbesserte Verhandlungskompetenz: Anwendung effektiver Strategien und Techniken zur erfolgreichen Preisgestaltung und Überzeugung.
- Erweiterte Fähigkeiten: Erlernen von Techniken zur erfolgreichen Einwandbehandlung und Preisargumentation.
- Reduzierte Nervosität: Strategien zur emotionalen Vorbereitung und Stressbewältigung für gelassene Verhandlungen.
- Praktische Erfahrung: Direkte Anwendung von Methoden in simulierten Szenarien und Realitätsparcours für sofortige Umsetzbarkeit.
Für das Unternehmen
- Steigerung der Gewinnmargen: Effektive Verhandlungsstrategien tragen zur Maximierung der Gewinnmargen und Reduzierung von Rabatten bei.
- Optimierte Verkaufsprozesse: Verbesserung der internen Verkaufs- und Verhandlungsprozesse durch geschulte Mitarbeiter und Verkäufer.
- Langfristige Kundenbindung: Aufbau und Pflege stabiler Kundenbeziehungen durch faire und erfolgreiche Verhandlungen.
- Wettbewerbsvorteil: Stärkung der Marktposition durch besser ausgebildete Verhandler und verbesserte Preisstrategien.
- Kosteneinsparungen: Reduzierung von Kosten durch geschickte Verhandlung und Vermeidung von überflüssigen Rabatten.
Trainer unserer Außendienst Trainings
Unsere Verkaufstrainer zeichnen sich durch eine einzigartige Kombination aus menschlicher Kompetenz und professioneller Expertise aus. Sie sind nicht nur hervorragende Trainer, die ihre Inhalte mit viel Engagement und didaktischem Geschick vermitteln, sondern bringen auch umfangreiche praktische Erfahrung aus anspruchsvollen Verhandlungen in verschiedenen Branchen mit und sind somit die optimale Besetzung für das Verhandlungstraining und Seminare.
Jeder Trainer hat sich durch überdurchschnittlichen Erfolg in der Praxis ausgezeichnet und verfügt über ein tiefes Verständnis der komplexen Dynamiken, die erfolgreiche Preisverhandlungen prägen. Ihre Fähigkeit, komplexe Inhalte verständlich und praxisnah zu vermitteln, gepaart mit ihrem umfangreichen Wissen aus realen Verhandlungssituationen, gewährleistet, dass Sie von den besten in ihrem Feld lernen.
Diese Kombination stellt sicher, dass Sie nicht nur theoretische Konzepte lernen, sondern auch direkt anwendbare Strategien und Techniken erhalten, die Sie in Ihren eigenen Verhandlungen erfolgreich einsetzen können.



Referenzen zu
Außendienst Trainings
Unsere Außendienst Trainings haben bereits eine Vielzahl von Unternehmen aus unterschiedlichsten Branchen dabei unterstützt, ihre Verhandlungsfähigkeiten erheblich zu verbessern. Wir haben erfolgreich mit Organisationen aus Bereichen wie Technologie, Industrie, Finanzdienstleistungen, Maschinenbau, Einzelhandel und Dienstleistungen zusammengearbeitet und dabei maßgeschneiderte Trainingslösungen entwickelt.
Unsere Kunden berichten von messbaren Erfolgen, darunter eine deutliche Steigerung der Gewinnmargen, eine Reduzierung der Rabattquote und eine signifikante Verbesserung der Verhandlungsergebnisse. Durch unsere praxisnahen und auf die jeweilige Branche abgestimmten Ansätze konnten wir dabei helfen, die Wettbewerbsposition unserer Kunden zu stärken und ihre Verhandlungsstrategien nachhaltig zu optimieren.
Kosten unserer
Außendienst Trainings
Die Kosten für unsere Außendienst Trainings variieren je nach Format, Umfang und spezifischen Anforderungen Ihres Unternehmens. Wir bieten maßgeschneiderte Lösungen, die auf Ihre individuellen Bedürfnisse abgestimmt sind.
Wir beraten Sie gerne individuell, um ein auf Ihr Unternehmen zugeschnittenes Konzept & Angebot zu erstellen. Kontaktieren Sie uns, um weitere Details zu besprechen und ein maßgeschneidertes Angebot zu erhalten, das ideal zu Ihren Anforderungen passt.
Anmeldung und
Kontakt zum Außendienst Training
Wir stehen Ihnen gerne für eine persönliche Beratung zur Verfügung, um das passende Trainingsformat oder Seminar für Ihre künftigen Außendienst Trainings zu finden. Wir entwickeln ein maßgeschneidertes Konzept und Angebot für Sie. Nehmen Sie jetzt Kontakt mit uns auf, um den nächsten Schritt in Richtung Vertriebserfolg zu gehen.
Der Ablauf zur Buchung eines individuellen Außendienst Trainings ist einfach und transparent:
Anfrage stellen
Kontaktieren Sie uns über unser Formular oder per E-Mail.
Erstgespräch
In einem kurzen virtuellen Erstgespräch klären wir Ihre spezifischen Bedürfnisse und Ziele.
Konzept & Angebot
Wir erstellen ein maßgeschneidertes Konzept und ein passendes Angebot.
Entscheidung
Sie prüfen unser Angebot und entscheiden über die Buchung des Trainings.
Trainingsformate von Alexander Verweyen®
Unser Anspruch ist es, nicht nur inhaltlich den aktuellen Stand in unseren Verkaufstrainings zu gewährleisten, sondern unseren Kunden und Teilnehmern Formate anzubieten, welche vom üblichen Standard abweichen und sich maximal positiv auf einen Trainingstransfer in das Tagesgeschäft unserer Teilnehmer auswirkt.
Zusätzlich definieren wir jeden Auftrag als ein eigenständiges Projekt, welches individuell auf die Anforderungen unserer Kunden und unseren Erfahrungen in der jeweiligen Branche konzipiert wird. Damit erreichen wir einen sehr hohen Wirkungsgrad in unseren Maßnahmen. D.h. wir erreichen schneller und nachhaltiger positive Performancesteigerung im Vergleich zum Wettbewerb.
Beliebte Trainingsangebote
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