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Business Consultants
Konfliktmanagement
Keine Auseinandersetzung ist unlösbar
Alexander Verweyen®
Führend im
Vertriebs- &
Führungstraining
Wir sind ein international tätiges Familienunternehmen in zweiter Generation mit Sitz in München. Seit über 25 Jahren realisieren wir vertriebsorientierte Performance-Programme für namhafte Unternehmen. Unser Ziel: Menschen wirksam für Führung und Vertrieb zu befähigen – abseits klassischer Trainingspfade. Wir entwickeln messbare, nachhaltige Qualifizierungsmaßnahmen, die unsere erfahrenen Trainer und Coaches mit nachweislich hoher Wirkung umsetzen.
Unsere Kunden aus verschiedenen Branchen und Regionen eint der Anspruch auf echte Veränderung – diesem Anspruch fühlen wir uns verpflichtet.
+13.000
Teilnehmer im Jahr
87%
Buchen Wiederholung
+70
Trainer*innen und Coaches
+25
Jahre am Markt
FÜHRENDE UNTERNEHMEN WELTWEIT entwickelten sich dank uns weiter
Unterschiedliche Ziele, Meinungen oder Vorgehensweisen zu haben – das ist ganz normal, wenn Menschen zusammenarbeiten! Manchmal ergeben sich daraus jedoch Missverständnisse, Streit und Konflikte vor allem am Arbeitsplatz. Diese sind auch im Geschäftsleben durchaus an der Tagesordnung und blockieren eine gute und produktive Zusammenarbeit. Daher gilt es mit Konflikten professionell umzugehen, damit eine gute Zusammenarbeit stattfinden kann.
Schwierige Konfliktsituationen entstehen, wenn stark konträre Erwartungen und Einstellungen aufeinandertreffen. Je komplexer ein Konflikt ist, desto wichtiger wird eine lösungsfokussierte und strukturierte Konfliktbearbeitung.
Mit unserem Trainingsangebot zum Konfliktmanagement werden Sie lernen, wie Sie in Ihrem Unternehmen Missverständnisse und Auseinandersetzungen richtig angehen und im besten Fall noch an Stärke und unternehmerischer Entwicklung gewinnen können.
Nutzen Sie die Erfahrungen von Verweyen – Business Consultants und lassen Sie sich kostenlos ein individuelles Konzept erarbeiten.
Konfliktmanagement: Was versteht man unter einem Konfliktmanagement?
Auf unserer Erde leben Milliarden von Menschen, die sich alle irgendwie unterscheiden. Wir alle haben nun mal unterschiedliche Meinungen, Bedürfnisse und Wünsche – und diese lassen sich nicht immer mit denen der anderen vereinbaren. Daraus können Probleme entstehen und werden diese nicht gelöst, so entstehen Konflikte, welche sich zu ernsthaften Angelegenheiten entwickeln können.
Im besten Fall kann man dabei dann auf ein sichere Konfliktmanagement Definition zurückgreifen. Ein Konfliktmanagement nimmt sich allen Maßnahmen an, welche mit der Lösung der Probleme zu tun haben. Ein Interessenausgleich und die Option eines Kompromisses sollten mit einem Konfliktmanagement immer mit einhergehen.
Der erste Schritt der Konfliktmanagement Methoden ist immer, dass man der Ursache des Konfliktes auf den Grund geht und dabei aber versucht zu vermeiden, die direkte Schuld bei jemandem zu suchen. Man muss sich im Konfliktmanagement immer in alle Perspektiven hineinversetzten und der anderen Seite am besten nur positives unterstellen. Außerdem sollte man für die Beseitigung eines Konfliktes immer offen und ehrlich mit seinen Gefühlen umgehen und sich auch in die Gefühle der anderen Seite hineinversetzten.
Je länger man mit der Lösung für Konflikte wartet, desto stärker können diese dann später eskalieren. Latente Konflikte können lange unbemerkt bleiben, bis sie dann aber ausbrechen, sodass sich die Konfliktparteien irgendwann dann offen bekämpfen. Deswegen gilt – je früher Konflikte erkannt und behoben werden, desto geringer ist auch der Schaden für das eigene Wohl – oder in unserem Fall für das Unternehmen selbst.
Konfliktmanagement: Konflikte als Stärke nutzen!
In unserem Trainingsangebot zum Konfliktmanagement möchten wir gemeinsam mit Ihnen Strategien herausarbeiten, mit denen Sie die Konflikte innerhalb Ihres Unternehmens einfach lösen können. Dabei möchten wir vor allem die Führungspositionen darauf trainieren, Konflikte und Probleme zwischen den Abteilungen frühzeitig zu erkennen und diese dann als neutrale Person und mit Hilfe des Konfliktmanagements erfolgreich zu beseitigen – ohne einen großen Schaden als Folge zu haben.
Auch wenn Konflikte sehr negativ behaftet sind, kann man den Spieß dennoch umdrehen und versuchen das Beste draus zu machen. Im Idealfall ziehen Sie auch noch Stärke aus Ihrem Umgang mit Konflikten und entwickeln Ihr Unternehmen auf einer anderen Ebene weiter!
Dafür ist es notwendig herauszufinden, wie der Konflikt überhaupt entstanden ist und welche Chancen er mit sich bringt. Die richtige Einstellung, die Sie brauchen, um den Konflikten gegenüberzutreten und die Kompetenz, diese dann auch zu bewältigen – werden wir alles gemeinsam mit Ihnen ausarbeiten und üben.
Wir werden in unserem Konfliktmanagement Seminar die richtigen Strategien entwickeln, um herauszufiltern um welche Art des Konfliktes es sich im Team oder bei einzelnen Mitarbeitern genau handelt. Die Kommunikation dient uns dabei als Grundlage, denn Sie sollten konfliktfrei kommunizieren können – auch wenn es emotional wird! Anhand von verschiedenen Techniken, wie der Deeskalationstechnik, möchten wir einen konstruktiven Umgang mit Ärger und Wut herstellen und Sie auf die Kunst des richtigen Zuhörens vorbereiten, sodass beide Konfliktseiten eine akzeptiere Lösung und win win Situation erhalten.
Trainingsformate von Alexander Verweyen®
Unser Anspruch ist es, nicht nur inhaltlich den aktuellen Stand in unseren Verkaufstrainings zu gewährleisten, sondern unseren Kunden und Teilnehmern Formate anzubieten, welche vom üblichen Standard abweichen und sich maximal positiv auf einen Trainingstransfer in das Tagesgeschäft unserer Teilnehmer auswirkt.
Zusätzlich definieren wir jeden Auftrag als ein eigenständiges Projekt, welches individuell auf die Anforderungen unserer Kunden und unseren Erfahrungen in der jeweiligen Branche konzipiert wird. Damit erreichen wir einen sehr hohen Wirkungsgrad in unseren Maßnahmen. D.h. wir erreichen schneller und nachhaltiger positive Performancesteigerung im Vergleich zum Wettbewerb.
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Häufig gestellte Fragen:
Ein Konfliktmanagement schließt alle Maßnahmen mit ein, die sich um die Lösung von Konflikten innerhalb eines Unternehmens handeln. Vor allem die Führungskräfte werden hierbei angesprochen, diese müssen Konflikte in Ihren Abteilungen und Teams möglichst früh erkennen und beseitigen, um eine positive Konfliktkultur zu schaffen.
Der erste Schritt ist immer, dass man der Ursache des Konfliktes auf den Grund geht und dabei aber versucht zu vermeiden, die direkte Schuld bei jemandem zu suchen. Man muss sich im Konfliktmanagement immer in alle Perspektiven hineinversetzten und der anderen Seite am besten nur positives unterstellen. Außerdem sollte man für die Beseitigung eines Konfliktes immer offen und ehrlich mit seinen Gefühlen umgehen.
Je länger man mit der Lösung für Konflikte wartet, desto stärker können diese dann später eskalieren. Latente Konflikte können lange unbemerkt bleiben, bis sie dann aber ausbrechen, sodass sich die Konfliktparteien irgendwann dann offen bekämpfen. Deswegen gilt – je früher Konflikte erkannt und behoben werden, desto geringer ist auch der Schaden für das Unternehmen selbst.
Bei einem Konflikt besteht ein Problem, welches zwischen Menschen, einzelnen Gruppen, Unternehmen oder sogar zwischen Staaten geklärt werden muss. Konfliktparteien treffen bei einem unvereinbaren Problem aufeinander, so entsteht ein Konflikt innerhalb dieser Personengruppen.
Milliarden Menschen, die auf der Welt leben, haben nun mal unterschiedliche Meinungen, Bedürfnisse und Interessen. Treffen dann verschiedene Vorstellungen aufeinander, die sich nicht miteinander vereinbaren lassen, so kann ein Konflikt entstehen.
Das Ziel ist immer eine systematische Auseinandersetzung mit dem Problem, welches zum Konflikt geführt hat. Das betriebliche Konfliktmanagement verlangt vor allem von der Führungsposition, die Konflikte frühzeitig zu erkennen und in die Hand zunehmen. Es sollte immer ein Interessenausgleich und ein Kompromiss zwischen den betrieblichen Konfliktparteien herbeigeführt werden.
Nutzen Sie die Erfahrungen von Verweyen – Business Consultants und lassen Sie sich kostenlos ein individuelles Konzept erarbeiten.
Erfolgsgeschichten von unseren Kunden
„Das Team von alexander verweyen BUSINESS CONSULTANTS hat uns bei der Neuausrichtung des Individualkundenbereichs maßgeblich unterstützt. Wir sind von der konzeptionellen Vorbereitung, der Durchführung und den Ergebnissen der Workshops für Führungskräfte und Vermögensbetreuer sehr zufrieden. Allen Trainern ist es sehr gut gelungen sich schnell in die Situation unseres Hauses und der Aufgabenstellung einzufinden. Wir profitieren sehr von der Zusammenarbeit.“
„Die Personalentwicklung ist für Schroders von strategischer Bedeutung. Umso wichtiger war es für uns einen professionellen Partner zu finden, der den hohen Erwartungen des Managements und unserer Mitarbeiter entspricht. In alexander verweyen BUSINESS CONSULTANTS haben wir diesen Partner voll und ganz gefunden. Die Kompetenz der Trainer und deren ausgefeiltes Konzept hat uns nicht nur gut gefallen, sondern uns auch auf das nächste Level verholfen!“
„Als es um die Weiterentwicklung unserer Führungs- und Verkaufsmannschaft vor 4 Jahren ging, haben wir uns für alexander verweyen BUSINESS CONSULTANTS entschieden. Wichtig für uns war – neben einer fachlichen Expertise „Einzelhandel“ – auch ein wettbewerbsüberlegenes Trainings-Konzept für mehr als 400 Mitarbeiter zu bekommen. Darüber hinaus verfügt AVBC auch über – für uns wichtige – Erfahrungen aus anderen Branchen wie z.B. dem Banken– und Dienstleistungsbereich. Wir haben mit Alexander Verweyen und seinem Team gemeinsam viel erreicht und sind damit auf bestem Wege die Herausforderungen in unserer Branche erfolgreich zu meistern. Wir können AVBC uneingeschränkt empfehlen!“
„Mit alexander verweyen BUSINESS CONSULTANTS haben wir einen professionellen Partner gefunden, der sich hervorragend in die Vertriebsthemen unseres Firmenkundenbereichs eingearbeitet hat und es damit perfekt versteht, unsere Kundenberater kontinuierlichen im Bereich der Gesprächsführung weiterzuentwickeln. Selbst kritische und sehr erfahrene Teilnehmer sind von der Zusammenarbeit begeistert!“
„Die Trainer von AVBC verstehen es immer wieder ihre Workshops und Trainings optimal auf den Bedarf jedes einzelnen Mitarbeiters auszurichten! Stärken und Schwächen der Teilnehmer wurden punktgenau und auf angenehme Art herausgearbeitet. So war jeder motiviert mitzumachen. Besonders die Art und Weise der Trainingsgestaltung hat überzeugt. Die Vertriebsmitarbeiter haben bereits einige Trainings in ihrer beruflichen Laufbahn absolviert, jedoch hat dieses Programm sie durch den beeindruckenden Wissenstransfer bei gleichzeitig hohem Praxisbezug sowie den Einsatz kompetenter Kommunikationstechniken nachhaltig beeindruckt.
Darüber hinaus ist noch zu betonen, dass nicht nur die Trainings von AVBC sehr hilfreich für uns sind, sondern auch die Unterstützung auf übergeordneter Ebene durch Herrn Verweyen selbst!“
„Der persönliche und telefonische Kundenkontakt mit unseren Kunden ist ein elementar wichtiger Baustein des Erfolgs von UNIVERSUM. alexander verweyen BUSINESS CONSULTANTS ist ein wichtiger Partner, wenn es um das Training unserer Mitarbeitern im Kundenkontakt geht. Vor allem die praxisorientierten Inhalte und die innovative Vorgehensweise in den Trainings sind für uns ein entscheidender Grund, warum wir uns für AVBC entschieden haben. Wir freuen uns auf die weitere erfolgreiche Zusammenarbeit!“
„Der REALITY PARCOURS ist kein Verkaufstraining, aus dem man einfach so herausgeht. Der Parcours ist der Anfang einer neuen Denke, einer gewinnbringenden Reflektion – nicht nur für sich selbst, sondern für das gesamte Team einschließlich Führungskraft. Jeder Außendienst-Organisation, die Visionen hat, ihr Selbstverständnis vertiefen und ihre Stärken ausbauen möchte, wünsche ich diese positive und ausgesprochen wertvolle Erfahrung.“
„Verweyen verblüfft in seinen Workshops: Er kennt 33 Strategien sich einen Millionär zu angeln, und es funktioniert tatsächlich!“
„Das kann Alexander Verweyen mit seinem Team immer wieder bedienen: Mit Ideenreichtum, Empathie und langjähriger Erfahrung aus medizintechnischen Verkaufsorganisationen unterstützen er und sein Team unsere anspruchsvollen Verkaufsziele. Die Weiterentwicklung unseres Vertriebsteams ist schon immer das wichtigste bei uns, wir profitieren sehr von dieser Zusammenarbeit!“
„Der Reality Parcours hat uns außergewöhnlich gefallen, da er im Vergleich zu vielen Trainings, die wir mit Coaches bisher organisiert haben, sehr effizient ist – frei nach dem Motto: „Lieber machen als viel diskutieren!“ Besonders die gespielten Kundenrollen waren sehr treffgenau und die realen Beispiele erleben wir in der täglichen Praxis. Ein ganz großes Kompliment von meiner Seite zu der Moderation und zum geleisteten Programm insgesamt.“
„Wir haben Herrn Alexander Verweyen und sein Team auf Empfehlung kennen gelernt und für unser Unternehmen engagiert, weil wir hohe Ansprüche und Ziele in einem modernen, technologie-basierten und maximal kundenorientierten Vertrieb verfolgen. Die Arbeit mit AVBC ist von hoher Partnerschaftlichkeit geprägt. AVBC ist für uns nicht nur Trainer oder Coach, sondern inzwischen temporärer Kollege, der sich ehrlich und mit hoher Leidenschaft sowie Professionalität für die Erreichung unserer Ziele interessiert und einsetzt.“
„Das Konzept des Reality Parcours hat uns sofort überzeugt. Ein praxisnahes, maßgeschneidertes Telefontraining, welches die Alltagssituationen unseres Vertriebsinnendienstes abdeckte.
Der Reality Parcours hat selbst kritische Teilnehmer überzeugt, weil es passgenau auf uns zugeschnitten war. Sehr spannend und beeindruckend war dann die Umsetzung und der Wissenstransfer durch die Trainer und Schauspieler.
Der Reality Parcours kam bei unseren Mitarbeitern ausgesprochen positiv an.“
„Die Art und Weise der Trainingsgestaltung hat uns überzeugt. Wir werden gerne wieder mit dem Team von Alexander Verweyen zusammenarbeiten!“
„Ein Coaching sollte für unsere Firma einen Schritt nach vorne bedeuten. Durch den 1. Workshop von Ihrem Trainer wurde eine Eigendynamik freigesetzt die mich begeistert. Ich habe nun ein Team das mit eigenen Ideen nach vorne prescht, sich Gegenseitig unterstützt und ein unglaubliches „WIR-Gefühl“ entwickelt hat!
Der 2. Workshop formte den Teamgeist noch stärker und wir freuen uns bereits auf die nächste Einheit mit dem Team von Alexander Verweyen um jeden Einzelnen noch stärker in seinen Fähigkeiten zu unterstützen. Vielen Dank für die sehr gute Zusammenarbeit.“
„Mit alexander verweyen BUSINESS CONSULTANTS verbindet uns eine mittlerweile langjährige und vertrauensvolle Zusammenarbeit. Aus der Erfahrung vieler gemeinsam durchgeführter Maßnahmen, insbesondere für Private Banking-Einheiten in Sparkassen vor Ort, schätzen wir neben den verschiedenen Trainer-Kompetenzen die hohe Individualisierung und Gründlichkeit mit der immer wieder Verkaufstrainings vorbereitet und durchgeführt werden. Gerade die Fähigkeit sich den unterschiedlichen Anforderungen der Sparkassen anzupassen sowie Konzepte und Trainer darauf abzustimmen, haben wir sehr schätzen gelernt. Das Ergebnis sind Teilnehmer, die ihre neuen Erkenntnisse begeistert umsetzen und damit nachhaltig am Erfolg der Sparkasse arbeiten!“
„Die beiden Tage mit den Trainern verliefen ausgezeichnet und die beiden Herren fanden eine hohe Akzeptanz. Die Rückmeldungen waren ausnahmslos positiv und meine Mitarbeiter arbeiteten sehr aktiv und produktiv mit. Wir freuen uns auf die nächsten Tage!“
Helmut Walker
Leiter Personalentwicklung – Kreissparkasse Böblingen
Achim Küssner
Member of Supervisory Board – Schroders
Christian Klemp
Geschäftsführer – Mode Zinser
Gregor Deix
Bereichsleiter Firmenkunden Österreich – Erste Bank
Jens Albrecht
Senior Vice President Sales National – Bundesdruckerei
Ralf Linden
Director of Sales & Marketing – Universum Group
Christiane Säumel
Vertriebsleitung – Finken Verlag
Dr. Matthias Albert
Mitglied des Vorstandes – Bank Gutmann
Hubert Murges
Senior Director of Sales EMEA – Arthrex
Theo Demmeler
Private Banking – Banque de Luxembourg
Christian Crain
Leiter Geschäftsentwicklung – MoneyPark
Diana Kön
HR Business Partner – DLL
Anne Aretz
Personal – Primagas
Elke Wolf
Geschäftsführerin – Juwelier Jasper
Norbert Hagl
Stellvertr. Akademieleiter – Sparkassenakademie Bayern
Sandro Meichtry
Mitglied der Geschäftsführung – Bank Thalwil
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