Erleben Sie das SPIN-Selling Training: Systematisch Kunden verstehen, Verkaufsprozesse optimieren un…
Business Consultants
Kundenberatung
mit Tablet Training
Trainingsangebot Kundenberatung mit Tablet
Alexander Verweyen®
Führend im
Vertriebs- &
Führungstraining
Wir sind ein international tätiges Familienunternehmen in zweiter Generation mit Sitz in München. Seit über 25 Jahren realisieren wir vertriebsorientierte Performance-Programme für namhafte Unternehmen. Unser Ziel: Menschen wirksam für Führung und Vertrieb zu befähigen – abseits klassischer Trainingspfade. Wir entwickeln messbare, nachhaltige Qualifizierungsmaßnahmen, die unsere erfahrenen Trainer und Coaches mit nachweislich hoher Wirkung umsetzen.
Unsere Kunden aus verschiedenen Branchen und Regionen eint der Anspruch auf echte Veränderung – diesem Anspruch fühlen wir uns verpflichtet.
+13.000
Teilnehmer im Jahr
87%
Buchen Wiederholung
+70
Trainer*innen und Coaches
+25
Jahre am Markt
FÜHRENDE UNTERNEHMEN WELTWEIT entwickelten sich dank uns weiter
Zielsetzung
Dieses Training richtet sich an Kundenberater aus Banken, welche ihre Vorgehensweise im Rahmen von digitalen Beratungsgesprächen zum Geschäftsausbau professionalisieren wollen. Im Fokus steht eine mehrwertorientierte Gesprächsführung und eine maximal emotional positive Ausrichtung auf den (potenziellen) Kunden.
Ausgangssituation
In einem sich stark verändernden und zunehmend härter werdenden Marktumfeld gewinnt die Intensivierung der Relationship zu vermögenden (potenziellen) Kunden für viele Banking-Anbieter immer mehr an Bedeutung. Neue, digitale Kanäle und Beratungs-Tools entstehen und traditionelle Kommunikationsformen müssen optimiert werden.
Hierbei kommt den Kundenberatern besondere Bedeutung zu: In ihren Händen liegt es, Interaktionen und Kontaktpunkte mit Interessenten und Kunden atmosphärisch maximal positiv zu gestalten, um zusätzliche Ertragspotenziale für die Bank zu erschließen und Kundenloyalität zu erreichen. Exakt in diesem Punkt besteht auch die Möglichkeit sich von Online-Finanzdienstleistern (Fintechs bzw. Robo Advisors) zu unterscheiden um die Wettbewerbsüberlegenheit weiter auszubauen.
Weitere Details
- Kundenberater sollen künftig verstärkt neue digitale Tools in Kundendialog und -beratung nutzen
- Die Herausforderung besteht in der Veränderung der Arbeitsweise: Es gilt die alten Gewohnheiten in der Gesprächsführung zu verändern, bzw. zu erweitern, zu Gunsten eines höchst produktiven und erlebnisorientierten Kundenkontaktes
- Die Teilnehmer erleben ein Training, welches Sie befähigt, erfolgreiche Kundengespräche mit Tablet & Co. zu realisieren und (neue) Kunden für die Bank zu begeistern. Ihr Bewusstsein soll für diese beiden Aufgabenstellungen entsprechend geschärft werden
- Das Training soll maximal konkret ausgerichtet werden und sich an den realen Situationen der Teilnehmer orientieren.
- Wir empfehlen die Einbindung Ihrer Führungskräfte (Team Head) – auch aus Transfergründen
Drei wichtige Hebel für den Trainingserfolg
Betroffene zu Beteiligten machen
Bereits im frühen Stadium
(in der Vorbereitung) sollte der Kontakt zu ausgewählten Kundenberatern möglich sein.
Punktgenau-inhaltliche Ausrichtung
Die Punktgenau-inhaltliche Ausrichtung auf die konkreten Herausforderungen für die Teilnehmer.
Motive und persönlichen Nutzen
Die Motive und den persönlichen Nutzen der Teilnehmer ansprechen: „Ich erkenne meine Chance, den Kundenkontakt vertrieblich zu professionalisieren!“
Die Teilnehmer des Trainings…
- erkennen den erforderlichen Professionalisierungsbedarf Ihrer kommunikativen Herangehensweise in Beratungs- und Akquisitionsgesprächen zu bestehenden und potenziellen Kunden
- entwickeln an konkreten (Kunden-)Beispielen erfolgversprechende Gesprächsstrategien und erhalten konkrete Unterstützung für die digital unterstützte Kundenberatung (Einsatz und Handling der Technik)
- begeistern ihre Kunden auch im Rahmen einer neu ausgerichteten Beratung und erhalten positives Feedback
- können souverän überzeugen, sicher argumentieren und das Leistungsversprechen der Bank erfolgreich positionieren
- erreichen selbstbewusst Verbindlichkeit in ihren (Erst-)Gesprächen mit Kunden und steigern adäquat ihre Abschlussorientierung
- definieren Maßnahmen um künftig noch intensiver den Kundenkontakt vertriebsorientiert zu nutzen
Key Learnings der Teilnehmer

- Strukturierung des Beratungs- und Akquisitionsgesprächs unter Berücksichtigung des neuen digitalen Beratungs-Tools
- Digitale Beratungsgespräche mit Fokus auf eine emotionale und empathische Customer Journey – der professionelle Einsatz von Tablet & Co.
- Dramaturgie und Emotionalisierung eines Kundengesprächs mit Verkaufsabsichten
- Realbeispiele aus der Beraterpraxis: (Wertpapier- oder Depot-) Beratung, Veränderungs- bzw. Optimierungsbedarfe thematisieren, Angebote platzieren, Kaufimpulse auslösen, Abschlüsse tätigen
- Professionelle Einwandbehandlung – Eingehen auf Bedenken des Kunden
- Sprachliche Wirkungsmittel wie Bildsprache und Story Telling erfolgreich einsetzen können und als emotionale Verstärker nutzen
- Erkenntnisreiche Kundendialoge – der Unterschied durch Einsatz von technischen Hilfsmitteln wird deutlich: Mehr Kundennutzen und Kundenorientierung
- Kundenkontakte weiter vertiefen (Share of Wallet) und zu langfristig tragfähigen Geschäftsbeziehungen ausbauen
- Das Ziel immer im Auge: Bestandskunden festigen und Wettbewerbsschranken gezielt aufbauen – Neukunden gezielt ansprechen
Nutzen des Kundenberatung mit Tablet Trainings
Unser Kundenberatung mit Tablet Training bietet sowohl den Teilnehmenden als auch den Unternehmen umfassende Vorteile:
Für die Teilnehmenden
- Erhöhtes Selbstbewusstsein: Stärkung des Selbstvertrauens in Verhandlungssituationen durch gezielte Vorbereitung und praxisnahe Übungen.
- Verbesserte Verhandlungskompetenz: Anwendung effektiver Strategien und Techniken zur erfolgreichen Preisgestaltung und Überzeugung.
- Erweiterte Fähigkeiten: Erlernen von Techniken zur erfolgreichen Einwandbehandlung und Preisargumentation.
- Reduzierte Nervosität: Strategien zur emotionalen Vorbereitung und Stressbewältigung für gelassene Verhandlungen.
- Praktische Erfahrung: Direkte Anwendung von Methoden in simulierten Szenarien und Realitätsparcours für sofortige Umsetzbarkeit.
Für das Unternehmen
- Steigerung der Gewinnmargen: Effektive Verhandlungsstrategien tragen zur Maximierung der Gewinnmargen und Reduzierung von Rabatten bei.
- Optimierte Verkaufsprozesse: Verbesserung der internen Verkaufs- und Verhandlungsprozesse durch geschulte Mitarbeiter und Verkäufer.
- Langfristige Kundenbindung: Aufbau und Pflege stabiler Kundenbeziehungen durch faire und erfolgreiche Verhandlungen.
- Wettbewerbsvorteil: Stärkung der Marktposition durch besser ausgebildete Verhandler und verbesserte Preisstrategien.
- Kosteneinsparungen: Reduzierung von Kosten durch geschickte Verhandlung und Vermeidung von überflüssigen Rabatten.
Trainer unserer Kundenberatung mit Tablet Trainings
Unsere Verkaufstrainer zeichnen sich durch eine einzigartige Kombination aus menschlicher Kompetenz und professioneller Expertise aus. Sie sind nicht nur hervorragende Trainer, die ihre Inhalte mit viel Engagement und didaktischem Geschick vermitteln, sondern bringen auch umfangreiche praktische Erfahrung aus anspruchsvollen Verhandlungen in verschiedenen Branchen mit und sind somit die optimale Besetzung für das Verhandlungstraining und Seminare.
Jeder Trainer hat sich durch überdurchschnittlichen Erfolg in der Praxis ausgezeichnet und verfügt über ein tiefes Verständnis der komplexen Dynamiken, die erfolgreiche Preisverhandlungen prägen. Ihre Fähigkeit, komplexe Inhalte verständlich und praxisnah zu vermitteln, gepaart mit ihrem umfangreichen Wissen aus realen Verhandlungssituationen, gewährleistet, dass Sie von den besten in ihrem Feld lernen.
Diese Kombination stellt sicher, dass Sie nicht nur theoretische Konzepte lernen, sondern auch direkt anwendbare Strategien und Techniken erhalten, die Sie in Ihren eigenen Verhandlungen erfolgreich einsetzen können.



Referenzen zu
Kundenberatung mit Tablet Training
Unsere Kundenberatung mit Tablet Trainings haben bereits eine Vielzahl von Unternehmen aus unterschiedlichsten Branchen dabei unterstützt, ihre Verhandlungsfähigkeiten erheblich zu verbessern. Wir haben erfolgreich mit Organisationen aus Bereichen wie Technologie, Industrie, Finanzdienstleistungen, Maschinenbau, Einzelhandel und Dienstleistungen zusammengearbeitet und dabei maßgeschneiderte Trainingslösungen entwickelt.
Unsere Kunden berichten von messbaren Erfolgen, darunter eine deutliche Steigerung der Gewinnmargen, eine Reduzierung der Rabattquote und eine signifikante Verbesserung der Verhandlungsergebnisse. Durch unsere praxisnahen und auf die jeweilige Branche abgestimmten Ansätze konnten wir dabei helfen, die Wettbewerbsposition unserer Kunden zu stärken und ihre Verhandlungsstrategien nachhaltig zu optimieren.
Kosten unserer
Kundenberatung mit Tablet Trainings
Die Kosten für unsere Kundenberatung mit Tablet Trainings variieren je nach Format, Umfang und spezifischen Anforderungen Ihres Unternehmens. Wir bieten maßgeschneiderte Lösungen, die auf Ihre individuellen Bedürfnisse abgestimmt sind.
Wir beraten Sie gerne individuell, um ein auf Ihr Unternehmen zugeschnittenes Konzept & Angebot zu erstellen. Kontaktieren Sie uns, um weitere Details zu besprechen und ein maßgeschneidertes Angebot zu erhalten, das ideal zu Ihren Anforderungen passt.
Anmeldung und
Kontakt zum
Kundenberatung mit Tablet Training
Wir stehen Ihnen gerne für eine persönliche Beratung zur Verfügung, um das passende Trainingsformat oder Seminar für Ihre künftigen Kundenberatung mit Tablet Trainings zu finden. Wir entwickeln ein maßgeschneidertes Konzept und Angebot für Sie. Nehmen Sie jetzt Kontakt mit uns auf, um den nächsten Schritt in Richtung Vertriebserfolg zu gehen.
Der Ablauf zur Buchung eines individuellen Kundenberatung mit Tablet Trainings ist einfach und transparent:
Anfrage stellen
Kontaktieren Sie uns über unser Formular oder per E-Mail.
Erstgespräch
In einem kurzen virtuellen Erstgespräch klären wir Ihre spezifischen Bedürfnisse und Ziele.
Konzept & Angebot
Wir erstellen ein maßgeschneidertes Konzept und ein passendes Angebot.
Entscheidung
Sie prüfen unser Angebot und entscheiden über die Buchung des Trainings.
Trainingsformate von Alexander Verweyen®
Unser Anspruch ist es, nicht nur inhaltlich den aktuellen Stand in unseren Verkaufstrainings zu gewährleisten, sondern unseren Kunden und Teilnehmern Formate anzubieten, welche vom üblichen Standard abweichen und sich maximal positiv auf einen Trainingstransfer in das Tagesgeschäft unserer Teilnehmer auswirkt.
Zusätzlich definieren wir jeden Auftrag als ein eigenständiges Projekt, welches individuell auf die Anforderungen unserer Kunden und unseren Erfahrungen in der jeweiligen Branche konzipiert wird. Damit erreichen wir einen sehr hohen Wirkungsgrad in unseren Maßnahmen. D.h. wir erreichen schneller und nachhaltiger positive Performancesteigerung im Vergleich zum Wettbewerb.
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