Erleben Sie das SPIN-Selling Training: Systematisch Kunden verstehen, Verkaufsprozesse optimieren un…
Business Consultants
MiFID II Kommunikations-
training
MiFID II: Leidet das Beratungserlebnis?
Alexander Verweyen®
Führend im
Vertriebs- &
Führungstraining
Wir sind ein international tätiges Familienunternehmen in zweiter Generation mit Sitz in München. Seit über 25 Jahren realisieren wir vertriebsorientierte Performance-Programme für namhafte Unternehmen. Unser Ziel: Menschen wirksam für Führung und Vertrieb zu befähigen – abseits klassischer Trainingspfade. Wir entwickeln messbare, nachhaltige Qualifizierungsmaßnahmen, die unsere erfahrenen Trainer und Coaches mit nachweislich hoher Wirkung umsetzen.
Unsere Kunden aus verschiedenen Branchen und Regionen eint der Anspruch auf echte Veränderung – diesem Anspruch fühlen wir uns verpflichtet.
+13.000
Teilnehmer im Jahr
87%
Buchen Wiederholung
+70
Trainer*innen und Coaches
+25
Jahre am Markt
FÜHRENDE UNTERNEHMEN WELTWEIT entwickelten sich dank uns weiter
MiFID II schreibt Anlegerschutz ganz groß. Für den Kunden soll es mehr Sicherheit bringen – für die Anlageberatung und Vermögensverwaltung bringt diese Richtlinie eine ganze Reihe von Veränderungen und Anforderungen:
- Stärkere Prüfung der Eignung des Kunden und der Angemessenheit der offerierten Anlage (Suitability)
- Intensivere Analyse der Risikobereitschaft und der Risikotragähigkeit (Risikoprofil)
- Regelmäßige Überprüfung und Aktualisierung der Daten des Kunden
- Vollständige Analyse der finanziellen Verhältnisse des Kunden im Hinblick auf seine aktuelle Lebenssituation und -Planung
- Totale Dokumentation durch Tonaufnahmen sowie Transparenz sämtlicher Kosten
MiFID II in der Kommunikation
mit dem Kunden
Für den Kundenberater stellt MiFID II eine echte Herausforderung dar: Seine Kommunikation mit dem Kunden verändert sich blitzartig! Sind Ihre Kundenberater darauf entsprechend sensibilisiert? Ist ein kundenorientierter Dialog weiterhin sichergestellt?
Wir bieten Ihnen die Möglichkeit zur Durchführung eines Inhouse Workshops/Trainings:
Unter Einhaltung der MiFID II Richtlinien werden Ihre Kundenberater auf die zu diesem Thema ausstehenden Gespräche mit dem Kunden kommunikativ vorbereitet: Kundengespräche werden sich massiv verändern!
Es gilt nicht: WAS SOLLEN WIR DEM KUNDEN VERKAUFEN – sondern: WAS KÖNNEN WIR DEM KUNDEN VERKAUFEN!
Der Berater muss mehr denn je im Interesse seines Mandanten handeln, damit das beste Ergebnis sichergestellt wird.
Herausforderungen durch MiFID II im Kundengespräch
Inhalte
Trainingsinhalte im MiFID II Kommunikationstraining
- Oberstes Ziel: Sicherung der Kundenzufriedenheit und -loyalität trotz komplizierter und abschreckender MiFID II Bedingungen
- Sicherung der Kundenbeziehungsqualität trotz neuer und unüblicher MiFID II-Vorgehensweisen und -Inhalte in Verkaufsgesprächen (z.B. Dokumentation)
- Weniger Stress und Unbehagen trotz MiFID II für Kunden und Berater – die richtige Wirkung erzielen
- Anmoderation und Agenda für das (neue) Kundengespräch und Kontext zur Compliance-Thematik herstellen
- Was im Rahmen einer Gesprächsvorbereitung auf Kundentermine ab 2018 zu berücksichtigen ist
- 5 methodische Kompetenzen (Vorgehensweise für einen professionellen Gesprächsaufbau) und
- 5 kommunikative Kompetenzen (empathische Herangehensweisen)
- Wie regulatorische Anforderungen zusätzliche Geschäftsmöglichkeiten für die Bank ermöglichen
- Nutzung starker Fragen für eine exakte Kundenergründung (z.B. Feststellung der Risikobereitschaft)
- Professionelle und wirksame Darstellung von Konditionen und Honoraren
- Konforme Argumentation und Umgang mit zu antizipierenden Einwänden und Widerständen (z.B. Vermögensverwaltung)
- Chancen für die künftige Vertiefung der Kundenbeziehung (z.B. Share of wallet & Loyalitäts-Management)
MiFID II Intensiv-Training
Wir trainieren Ihre Kundenberater intensiv auf eine professionelle Gesprächssystematik und empathische Herangehensweise, um die MiFID II Richtlinien kundenverträglich (im Sinne eines positiven Beratungserlebnisses) umzusetzen.
Das Format ist ein- bis zweitägig für maximal 12 Teilnehmer. Zusätzlich setzen wir einen Business Actor (in der Kundenrolle) ein.
- Keine langen Schulungen zu Lasten der Beratungs- u. Verkaufszeit!
- Maximal positive Wirkung durch MiFID II auf Kundenbeziehung!
- Nachhaltige Verankerung der Lerninhalte!
Trainings-Ziele:
- Die Teilnehmer kennen Inhalt und Bedeutung einer umsichtigen und ergebnisorientierten Gesprächsvorbereitung
- Die Teilnehmer antizipieren Widerstände und Einwände von Kunden und können diese partnerschaftlich behandeln
- Die Teilnehmer können weiterführende Leistungs- und Serviceangebote überzeugend positionieren und argumentieren
- Die Teilnehmer können die beiden Gesprächsebenen (formale Vorgehensweise und inhaltliche Ebene) überzeugend darstellen
- Die Teilnehmer verfügen über eine Pitch-Story, die die wesentlichen Aspekte von MiFID II überzeugend vermitteln
Das Training ist maximal interaktiv und richtet sich an Private Banker, Wealth Manager, Finanzdienstleister, Vermögensberater, Individualkundenberater und Vermögensmanager-Firmenkunden.
Gesprächssequenzen werden mit Unterstützung eines Business-Actors simuliert, bewährte Praxis-Checklisten fließen mit ein und die Teilnehmer erhalten von Januar bis März 2018 proaktiv Reminder zu den Trainingsinhalten.
- 5 methodische Kompetenzen (Vorgehensweise für einen professionellen Gesprächsaufbau) und
- 5 kommunikative Kompetenzen (empathische Herangehensweisen)
Zudem individualisieren wir unser Konzept selbstverständlich auf Ihre spezifische Situation. Nutzen Sie die Gelegenheit und informieren Sie sich über die Möglichkeit zur Durchführung eines Inhouse-MiFID II Kommunikationstraining!
Hier finden Sie weitere Informationen zu unserem Kommunikationstraining.
Wir freuen uns auf Ihre Kontaktaufnahme – gerne erstellen wir Ihnen ein Angebot!
Checkliste zur kommunikativen Umsetzung von MiFID II
- Kundenberater auf mögliche Kundeneinwände vorbereitet – motiviert durch noch unübliche Prozeduren?
- Kundenberater in der Lage konkrete Kundenvorteile (Mehrwerte) zu regulatorischen Auswirkungen durch MiFID II plausibel darzustellen?
- Kundenberater befähigt die neue Offering-Transparenz (Offenlegung von Vergütungsmodell und Kosten) überzeugend darzustellen?
- Kundenberater in der Lage die bislang inkludierte Beratung selbstbewusst in ein Pricing-Modell zu transformieren
- Kundenberater auf den Umgang und Ankündigung telefonischer Tonaufzeichnungen eingeübt?
- Kundenberater – trotz Zeitverlusts durch MiFID II – auf verkaufsaktive Zeit sensibilisiert?
- Kundenberater auf eine neue Anmoderation und Agenda für künftige Kundendialoge vorbereitet?
- Kundenberater befähigt eine professionelle und veränderte Fragestrategie zur vollständigen Analyse der finanziellen Verhältnisse und Risikobereitschaft anzuwenden?
- Kundenberater auf (neue) Beratungsphilosophie „Nicht: Was wollen, sondern was können wir dem Kunden verkaufen!“ comitted?
- Kundenberater in der Lage die zusätzlich gewonnene Kundentransparenz professionell für weitere Geschäftsopportunitäten zu nutzen?
- Kundenberater können Kundendialoge weiterhin empathisch, verständnisvoll und ohne Druck trotz regulatorischer Veränderungen durchführen?
- Kundenberater verfügen über methodische und kommunikativ-empathische Kompetenzen trotz regulatorischer Erschwernisse zielsicher und im Kundeninteresse zu verkaufen?
- Kundenberater bieten trotz veränderter Beratung in Summe ein emotional positives Beratungserlebnis?
- Kundenberater nutzen die zusätzlichen Kommunikationsgelegenheiten mit dem Kunden sinnvoll?
- Kundenberater können erklären, weshalb eine Verbesserung oder höhere Transparenz erst heute erfolgt?
MiFID II – die 5 häufigsten Fragen an uns
5 Fragen an Alexander Verweyen, welche Herausforderungen auf Berater im Kundengespräch durch die Umsetzung der Regulatorik MiFID II ab dem 3.1.2018 zukommen werden
„Stellen Sie sich vor, Ihr Bankberater sagt zu Ihnen nach dem 1. Januar 2018: „Hallo Frau Meier, ich muss jetzt unser Gespräch aufzeichnen, das ist eine neue amtliche Bestimmung!“ oder er legt dem Kunden sein Vergütungsmodell völlig offen und erwähnt nebenbei, dass die Beratung jetzt auch nicht mehr kostenlos erfolgen kann.
Das sind nur drei kleine Beispiele, mit denen ich deutlich machen möchte, warum sich die Beziehung zwischen Kunde und Berater fundamental ändern wird. Meines Erachtens wäre es höchst fahrlässig, Berater ohne entsprechende Sensibilisierung Kundengespräche nach dem 1.1.2018 realisieren zu lassen. Berater müssen folglich unbedingt auf die neuen Herausforderungen in Kundengesprächen professionell vorbereitet werden, damit Unzufriedenheiten der Kunden vermieden werden.
Daneben gibt es viele technische Anpassungen rund um das Beratungsgespräch. Hier ist es wichtig zu unterscheiden, was und wie der Berater diese kommuniziert. Was interessiert den Kunden wirklich und was muss der Berater zwingend wissen.
Allein nahezu 400 Seiten Richtlinie (ohne Anlagen) zu lesen ist hier sicher nicht die richtige Strategie. Eine zielgerichtete, professionelle Kommunikation mit Berater und Kunden ist das Gebot der Stunde.“
MiFID II trägt zwangsläufig nicht zur Steigerung des Selbstvertrauens von Kundenberatern bei. Es gibt (noch) viel Unbekanntes. Diese Unsicherheit darf sich auf keinen Fall auf den Kunden übertragen!
„Schon heute haben Beratungsgespräche mit vermögenden Kunden einen starken Analyse-Teil, in dem der Berater versucht, die Bedürfnisse seines Kunden herauszuarbeiten. Die psychologische Gefahr besteht, diese Analyse durch MiFID II zu einem (Finanz-)Verhör werden zu lassen.
In diesem Segment legen Kunden viel Wert auf Diskretion, Vertrauenswürdigkeit und persönliche Beziehung zum Berater. Kunden werden sich u. a. fragen: „Wer bekommt meine Daten und erhält somit Informationen über mich und mein Vermögen?“ Diese Angst muss der Berater dem Kunden nehmen und Ihm einen persönlichen Mehrwert durch MiFID II darstellen können. Wieder einmal mehr wird es darauf ankommen, wie es dem Berater gelingt, mit empathischen Fingerspitzen kommunikativ glaubwürdig zu wirken!
Und darüber hinaus gilt natürlich die Macht des Wortes – gern würden wir über Chancen, Gewinne und leicht verständliche Anlagen mit dem Kunden sprechen. MIFiD II verordnet uns einmal mehr Risiken, Verluste und auch die Komplexitäten von Produkten haargenau zu erläutern.
Beim Kunden entsteht ein Bild und ein Gefühl über seine Anlagestrategie. Der Berater hat es in der Hand durch seine Worte und sein Handeln ein verantwortungsvolles und vollständiges Bild beim Kunden entstehen lassen: Mit einer ausgewogenen Sprach- und Inhaltsebene und eben den richtigen Worten. Die Königsdisziplin Verhandlungssicherheit ist einmal mehr Kern eines erfolgreichen Kundengesprächs.“
„In einem ersten Schritt gilt es, Kunden über eine Veränderung der Abläufe und Fragestellungen im Kundengespräch zu informieren. Konkret bedeutet das, der Kundenberater muss in der Anmoderation seiner Kundengespräche eine Agenda mit diesen Punkten im Kundengespräch thematisieren. Diese (neue) Kontrolle über den Gesprächsverlauf sollte einfühlsam aber dennoch solide stattfinden.
Darüber hinaus sind Einwände und Fragen des Kunden zu den zwangsläufigen Verfahrensänderungen zu erwarten. Diese gilt es vollständig aufzulösen, bzw. so zu beantworten, dass der Kunde weiterhin sein gutes Gefühl behält um Anlageentscheidungen sicher treffen zu können.
Ein weiterer wichtiger Aspekt ist die Routine. Meine Empfehlung ist: Bringen Sie die regulatorischen Anforderungen in Kundengesprächen schnell in Routine, damit Sie sich wieder voll und ganz auf den Kunden konzentrieren können!
Wir sichern diese Routine in unseren Workshops übrigens durch gezielte Übungen. Der Kundenberater soll dadurch seine Souveränität bewahren und dem Kunden jederzeit Sicherheit innerhalb des Dialoges vermitteln.“
„In unseren Präsenz-Workshops und –Trainings zu MiFID II gehen wir genau auf diese kommunikative Herausforderung ein: Kundenberater benötigen konkrete Unterstützung in Form von widerstandsfreien Formulierungen und Gesprächstechniken damit sie in Kundengesprächen ab dem 3. Januar 2018 perfekt vorbereitet sind.
Neben diesen kommunikativen Instrumenten benötigen Sie zudem Verständnis für die Schwierigkeiten, die ihre Kunden mit der neuen Regulatorik haben werden. Es geht um die empfindsame und gefühlvolle Behandlung von Fragen und Einwänden der Kunden.
Ziel ist es, das über Jahre entstandene Vertrauen zwischen Bank, Berater und dem Kunden nicht zu verlieren!
Wir bereiten in unseren MiFID II-Workshops und -Trainings Kundenberater auf den Punkt darauf vor, wie mit Mandanten idealerweise zu kommunizieren ist. Dabei setzen wir Schauspieler ein, welche die Kundenrolle übernehmen und sofort Feedback geben. Unseren Teilnehmern soll unmittelbar bewusst werden, welche positiven oder negativen Konsequenzen ihr Handeln haben kann.
Wir haben 5 methodische Kompetenzen (Vorgehensweise für einen professionellen Gesprächsaufbau) und 5 kommunikative Kompetenzen (empathische Herangehensweisen) für Kundenberater entwickelt, mit denen MiFID II sehr schnell und maximal kundenorientiert in Gesprächen platziert wird.“
„Kundenberatung – mag sie in der Vergangenheit unter skalierbaren Gesichtspunkten betrieben worden sein – wird in Zukunft zu einer hoch individuellen und auf den Kunden noch spezifischer gerichteten Ausführung entlang seiner echten Finanzbedürfnissen geschehen.
Durch die zusätzliche Transparenz der finanziellen Situation des Kunden entstehen Beratungsaufgaben für Kundenberater. ‚Share of Wallet‘ sei hier als nur eine der Möglichkeiten genannt. Des weiteren nutzen einige Anbieter die Gelegenheit, ihr Offering und Preismodell in Verbindung mit neuen/veränderten Leistungs- und Serviceangeboten zu überarbeiten und versehen dies mit einer überzeugenden Pitch-Story.
Wer es versteht aus MiFID II eine echte Tugend und kein notwendiges Übel zu machen, liegt klar vorne und bildet Wettbewerbsüberlegenheit. Dank dieser Überlegenheit kann sich Bank und Berater vom Wettbewerb wohlwollend abheben.
Wieder einmal wird sich zeigen, inwieweit Banken (und deren Führungskräfte) es schaffen, Kundenberater zu mobilisieren, welche diese Tugend glaubwürdig in Umsetzung bringen und dadurch die Kundenbindung auf ein neues Niveau heben. Wieder einmal Change Management? Klar doch – nichts ist beständiger!
Und noch Eins: Kundenerlebnis trotz oder gerade wegen MiFID II? Genau das ist doch die Challenge, vor der Kundenberater jetzt stehen sollten.
Willkommen zum erneuten Wettbewerb um das beste Kundengespräch!“
Viel Erfolg, Ihr Alexander Verweyen
Trainer unserer MiFID II Kommunikationstrainings
Unsere Verkaufstrainer zeichnen sich durch eine einzigartige Kombination aus menschlicher Kompetenz und professioneller Expertise aus. Sie sind nicht nur hervorragende Trainer, die ihre Inhalte mit viel Engagement und didaktischem Geschick vermitteln, sondern bringen auch umfangreiche praktische Erfahrung aus anspruchsvollen Verhandlungen in verschiedenen Branchen mit und sind somit die optimale Besetzung für das Verhandlungstraining und Seminare.
Jeder Trainer hat sich durch überdurchschnittlichen Erfolg in der Praxis ausgezeichnet und verfügt über ein tiefes Verständnis der komplexen Dynamiken, die erfolgreiche Preisverhandlungen prägen. Ihre Fähigkeit, komplexe Inhalte verständlich und praxisnah zu vermitteln, gepaart mit ihrem umfangreichen Wissen aus realen Verhandlungssituationen, gewährleistet, dass Sie von den besten in ihrem Feld lernen.
Diese Kombination stellt sicher, dass Sie nicht nur theoretische Konzepte lernen, sondern auch direkt anwendbare Strategien und Techniken erhalten, die Sie in Ihren eigenen Verhandlungen erfolgreich einsetzen können.
Referenzen zu MiFID II Kommunikations-
trainings
Unsere MiFID II Kommunikationstrainings haben bereits eine Vielzahl von Unternehmen aus unterschiedlichsten Branchen dabei unterstützt, ihre Verhandlungsfähigkeiten erheblich zu verbessern. Wir haben erfolgreich mit Organisationen aus Bereichen wie Technologie, Industrie, Finanzdienstleistungen, Maschinenbau, Einzelhandel und Dienstleistungen zusammengearbeitet und dabei maßgeschneiderte Trainingslösungen entwickelt.
Unsere Kunden berichten von messbaren Erfolgen, darunter eine deutliche Steigerung der Gewinnmargen, eine Reduzierung der Rabattquote und eine signifikante Verbesserung der Verhandlungsergebnisse. Durch unsere praxisnahen und auf die jeweilige Branche abgestimmten Ansätze konnten wir dabei helfen, die Wettbewerbsposition unserer Kunden zu stärken und ihre Verhandlungsstrategien nachhaltig zu optimieren.
Kosten unserer
MiFID II Kommunikationstrainings
Die Kosten für unsere MiFID II Kommunikationstrainings variieren je nach Format, Umfang und spezifischen Anforderungen Ihres Unternehmens. Wir bieten maßgeschneiderte Lösungen, die auf Ihre individuellen Bedürfnisse abgestimmt sind.
Wir beraten Sie gerne individuell, um ein auf Ihr Unternehmen zugeschnittenes Konzept & Angebot zu erstellen. Kontaktieren Sie uns, um weitere Details zu besprechen und ein maßgeschneidertes Angebot zu erhalten, das ideal zu Ihren Anforderungen passt.
Anmeldung und
Kontakt zum
MiFID II Kommunikationstraining
Wir stehen Ihnen gerne für eine persönliche Beratung zur Verfügung, um das passende Trainingsformat oder Seminar für Ihre künftigen MiFID II Kommunikationstrainings zu finden. Wir entwickeln ein maßgeschneidertes Konzept und Angebot für Sie. Nehmen Sie jetzt Kontakt mit uns auf, um den nächsten Schritt in Richtung Vertriebserfolg zu gehen.
Der Ablauf zur Buchung eines individuellen MiFID II Kommunikationstrainings ist einfach und transparent:
1
Anfrage stellen
Kontaktieren Sie uns über unser Formular oder per E-Mail.
2
Erstgespräch
In einem kurzen virtuellen Erstgespräch klären wir Ihre spezifischen Bedürfnisse und Ziele.
3
Konzept & Angebot
Wir erstellen ein maßgeschneidertes Konzept und ein passendes Angebot.
4
Entscheidung
Sie prüfen unser Angebot und entscheiden über die Buchung des Trainings.
Trainingsformate von Alexander Verweyen®
Unser Anspruch ist es, nicht nur inhaltlich den aktuellen Stand in unseren Verkaufstrainings zu gewährleisten, sondern unseren Kunden und Teilnehmern Formate anzubieten, welche vom üblichen Standard abweichen und sich maximal positiv auf einen Trainingstransfer in das Tagesgeschäft unserer Teilnehmer auswirkt.
Zusätzlich definieren wir jeden Auftrag als ein eigenständiges Projekt, welches individuell auf die Anforderungen unserer Kunden und unseren Erfahrungen in der jeweiligen Branche konzipiert wird. Damit erreichen wir einen sehr hohen Wirkungsgrad in unseren Maßnahmen. D.h. wir erreichen schneller und nachhaltiger positive Performancesteigerung im Vergleich zum Wettbewerb.
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Nutzen Sie die Erfahrungen von Verweyen – Business Consultants und lassen Sie sich kostenlos ein individuelles Konzept erarbeiten.
Erfolgsgeschichten von unseren Kunden
„Das Team von alexander verweyen BUSINESS CONSULTANTS hat uns bei der Neuausrichtung des Individualkundenbereichs maßgeblich unterstützt. Wir sind von der konzeptionellen Vorbereitung, der Durchführung und den Ergebnissen der Workshops für Führungskräfte und Vermögensbetreuer sehr zufrieden. Allen Trainern ist es sehr gut gelungen sich schnell in die Situation unseres Hauses und der Aufgabenstellung einzufinden. Wir profitieren sehr von der Zusammenarbeit.“
„Die Personalentwicklung ist für Schroders von strategischer Bedeutung. Umso wichtiger war es für uns einen professionellen Partner zu finden, der den hohen Erwartungen des Managements und unserer Mitarbeiter entspricht. In alexander verweyen BUSINESS CONSULTANTS haben wir diesen Partner voll und ganz gefunden. Die Kompetenz der Trainer und deren ausgefeiltes Konzept hat uns nicht nur gut gefallen, sondern uns auch auf das nächste Level verholfen!“
„Als es um die Weiterentwicklung unserer Führungs- und Verkaufsmannschaft vor 4 Jahren ging, haben wir uns für alexander verweyen BUSINESS CONSULTANTS entschieden. Wichtig für uns war – neben einer fachlichen Expertise „Einzelhandel“ – auch ein wettbewerbsüberlegenes Trainings-Konzept für mehr als 400 Mitarbeiter zu bekommen. Darüber hinaus verfügt AVBC auch über – für uns wichtige – Erfahrungen aus anderen Branchen wie z.B. dem Banken– und Dienstleistungsbereich. Wir haben mit Alexander Verweyen und seinem Team gemeinsam viel erreicht und sind damit auf bestem Wege die Herausforderungen in unserer Branche erfolgreich zu meistern. Wir können AVBC uneingeschränkt empfehlen!“
„Mit alexander verweyen BUSINESS CONSULTANTS haben wir einen professionellen Partner gefunden, der sich hervorragend in die Vertriebsthemen unseres Firmenkundenbereichs eingearbeitet hat und es damit perfekt versteht, unsere Kundenberater kontinuierlichen im Bereich der Gesprächsführung weiterzuentwickeln. Selbst kritische und sehr erfahrene Teilnehmer sind von der Zusammenarbeit begeistert!“
„Die Trainer von AVBC verstehen es immer wieder ihre Workshops und Trainings optimal auf den Bedarf jedes einzelnen Mitarbeiters auszurichten! Stärken und Schwächen der Teilnehmer wurden punktgenau und auf angenehme Art herausgearbeitet. So war jeder motiviert mitzumachen. Besonders die Art und Weise der Trainingsgestaltung hat überzeugt. Die Vertriebsmitarbeiter haben bereits einige Trainings in ihrer beruflichen Laufbahn absolviert, jedoch hat dieses Programm sie durch den beeindruckenden Wissenstransfer bei gleichzeitig hohem Praxisbezug sowie den Einsatz kompetenter Kommunikationstechniken nachhaltig beeindruckt.
Darüber hinaus ist noch zu betonen, dass nicht nur die Trainings von AVBC sehr hilfreich für uns sind, sondern auch die Unterstützung auf übergeordneter Ebene durch Herrn Verweyen selbst!“
„Der persönliche und telefonische Kundenkontakt mit unseren Kunden ist ein elementar wichtiger Baustein des Erfolgs von UNIVERSUM. alexander verweyen BUSINESS CONSULTANTS ist ein wichtiger Partner, wenn es um das Training unserer Mitarbeitern im Kundenkontakt geht. Vor allem die praxisorientierten Inhalte und die innovative Vorgehensweise in den Trainings sind für uns ein entscheidender Grund, warum wir uns für AVBC entschieden haben. Wir freuen uns auf die weitere erfolgreiche Zusammenarbeit!“
„Der REALITY PARCOURS ist kein Verkaufstraining, aus dem man einfach so herausgeht. Der Parcours ist der Anfang einer neuen Denke, einer gewinnbringenden Reflektion – nicht nur für sich selbst, sondern für das gesamte Team einschließlich Führungskraft. Jeder Außendienst-Organisation, die Visionen hat, ihr Selbstverständnis vertiefen und ihre Stärken ausbauen möchte, wünsche ich diese positive und ausgesprochen wertvolle Erfahrung.“
„Verweyen verblüfft in seinen Workshops: Er kennt 33 Strategien sich einen Millionär zu angeln, und es funktioniert tatsächlich!“
„Das kann Alexander Verweyen mit seinem Team immer wieder bedienen: Mit Ideenreichtum, Empathie und langjähriger Erfahrung aus medizintechnischen Verkaufsorganisationen unterstützen er und sein Team unsere anspruchsvollen Verkaufsziele. Die Weiterentwicklung unseres Vertriebsteams ist schon immer das wichtigste bei uns, wir profitieren sehr von dieser Zusammenarbeit!“
„Der Reality Parcours hat uns außergewöhnlich gefallen, da er im Vergleich zu vielen Trainings, die wir mit Coaches bisher organisiert haben, sehr effizient ist – frei nach dem Motto: „Lieber machen als viel diskutieren!“ Besonders die gespielten Kundenrollen waren sehr treffgenau und die realen Beispiele erleben wir in der täglichen Praxis. Ein ganz großes Kompliment von meiner Seite zu der Moderation und zum geleisteten Programm insgesamt.“
„Wir haben Herrn Alexander Verweyen und sein Team auf Empfehlung kennen gelernt und für unser Unternehmen engagiert, weil wir hohe Ansprüche und Ziele in einem modernen, technologie-basierten und maximal kundenorientierten Vertrieb verfolgen. Die Arbeit mit AVBC ist von hoher Partnerschaftlichkeit geprägt. AVBC ist für uns nicht nur Trainer oder Coach, sondern inzwischen temporärer Kollege, der sich ehrlich und mit hoher Leidenschaft sowie Professionalität für die Erreichung unserer Ziele interessiert und einsetzt.“
„Das Konzept des Reality Parcours hat uns sofort überzeugt. Ein praxisnahes, maßgeschneidertes Telefontraining, welches die Alltagssituationen unseres Vertriebsinnendienstes abdeckte.
Der Reality Parcours hat selbst kritische Teilnehmer überzeugt, weil es passgenau auf uns zugeschnitten war. Sehr spannend und beeindruckend war dann die Umsetzung und der Wissenstransfer durch die Trainer und Schauspieler.
Der Reality Parcours kam bei unseren Mitarbeitern ausgesprochen positiv an.“
„Die Art und Weise der Trainingsgestaltung hat uns überzeugt. Wir werden gerne wieder mit dem Team von Alexander Verweyen zusammenarbeiten!“
„Ein Coaching sollte für unsere Firma einen Schritt nach vorne bedeuten. Durch den 1. Workshop von Ihrem Trainer wurde eine Eigendynamik freigesetzt die mich begeistert. Ich habe nun ein Team das mit eigenen Ideen nach vorne prescht, sich Gegenseitig unterstützt und ein unglaubliches „WIR-Gefühl“ entwickelt hat!
Der 2. Workshop formte den Teamgeist noch stärker und wir freuen uns bereits auf die nächste Einheit mit dem Team von Alexander Verweyen um jeden Einzelnen noch stärker in seinen Fähigkeiten zu unterstützen. Vielen Dank für die sehr gute Zusammenarbeit.“
„Mit alexander verweyen BUSINESS CONSULTANTS verbindet uns eine mittlerweile langjährige und vertrauensvolle Zusammenarbeit. Aus der Erfahrung vieler gemeinsam durchgeführter Maßnahmen, insbesondere für Private Banking-Einheiten in Sparkassen vor Ort, schätzen wir neben den verschiedenen Trainer-Kompetenzen die hohe Individualisierung und Gründlichkeit mit der immer wieder Verkaufstrainings vorbereitet und durchgeführt werden. Gerade die Fähigkeit sich den unterschiedlichen Anforderungen der Sparkassen anzupassen sowie Konzepte und Trainer darauf abzustimmen, haben wir sehr schätzen gelernt. Das Ergebnis sind Teilnehmer, die ihre neuen Erkenntnisse begeistert umsetzen und damit nachhaltig am Erfolg der Sparkasse arbeiten!“
„Die beiden Tage mit den Trainern verliefen ausgezeichnet und die beiden Herren fanden eine hohe Akzeptanz. Die Rückmeldungen waren ausnahmslos positiv und meine Mitarbeiter arbeiteten sehr aktiv und produktiv mit. Wir freuen uns auf die nächsten Tage!“
Helmut Walker
Leiter Personalentwicklung – Kreissparkasse Böblingen
Achim Küssner
Member of Supervisory Board – Schroders
Christian Klemp
Geschäftsführer – Mode Zinser
Gregor Deix
Bereichsleiter Firmenkunden Österreich – Erste Bank
Jens Albrecht
Senior Vice President Sales National – Bundesdruckerei
Ralf Linden
Director of Sales & Marketing – Universum Group
Christiane Säumel
Vertriebsleitung – Finken Verlag
Dr. Matthias Albert
Mitglied des Vorstandes – Bank Gutmann
Hubert Murges
Senior Director of Sales EMEA – Arthrex
Theo Demmeler
Private Banking – Banque de Luxembourg
Christian Crain
Leiter Geschäftsentwicklung – MoneyPark
Diana Kön
HR Business Partner – DLL
Anne Aretz
Personal – Primagas
Elke Wolf
Geschäftsführerin – Juwelier Jasper
Norbert Hagl
Stellvertr. Akademieleiter – Sparkassenakademie Bayern
Sandro Meichtry
Mitglied der Geschäftsführung – Bank Thalwil
Unser bewährtes Alexander Verweyen® Prinzip
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