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    Business Consultants

    Emotional Selling Training

    Glücksgefühle beim Kunden wecken

    Emotional Selling training

    alexander verweyen®

    Führend im
    Vertriebs- &
    Führungstraining

    Wir sind ein international tätiges Familienunternehmen in zweiter Generation mit Sitz in München. Seit über 25 Jahren realisieren wir vertriebsorientierte Performance-Programme für namhafte Unternehmen. Unser Ziel: Menschen wirksam für Führung und Vertrieb zu befähigen – abseits klassischer Trainingspfade. Wir entwickeln messbare, nachhaltige Qualifizierungsmaßnahmen, die unsere erfahrenen Trainer und Coaches mit nachweislich hoher Wirkung umsetzen.
    Unsere Kunden aus verschiedenen Branchen und Regionen eint der Anspruch auf echte Veränderung – diesem Anspruch fühlen wir uns verpflichtet.

    +13.000

    Teilnehmer im Jahr

    87%

    Buchen Wiederholung

    +70

    Trainer*innen und Coaches

    +25

    Jahre am Markt

    FÜHRENDE UNTERNEHMEN WELTWEIT entwickelten sich dank uns weiter

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    Lernen Sie mehr über uns kennen:

    Verkaufen mit Leidenschaft: Praxisnahe Tipps für Emotional Selling

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    Nutzen Sie die Erfahrungen von Verweyen – Business Consultants und lassen Sie sich kostenlos ein individuelles Konzept erarbeiten.

    Je mehr positive Gefühle Kunden beim Kontakt mit den Unternehmen haben, desto höher ist die Abschlusswahrscheinlichkeit, Emotion Selling bedeutet also, alle Berührungspunkte zwischen Kunden und Vertrieb/Verkäufer zu emotionalisieren.
    Kundengespräche sind bspw. oft von Negativformulierungen und Problemdiskussionen geprägt. Negative Ausdrücke lösen unbewusste körperliche Stressreaktionen aus, positive Formulierungen dagegen Glücksgefühle.

    Wie geht der Profi im Emotional Selling vor?

    • Die positive Beeinflussung der Emotionen meines Kunden wirkt besonders produktiv!
    • Die Psychologie der Emotionen im Verkauf: Wie Emotionen Kaufentscheidungen beeinflussen.
    • Die Einstellung ist der Hauptmotor – wie kann ich diese verändern oder optimieren?
    • Die Persönlichkeit entscheidet über Erfolg oder Misserfolg
    • Die Grundlagen wirkungsvoller Kommunikation
    • Verstehen und verstanden werden (Neurokommunikation/Lymbic Map)
    • Die wichtigsten 5 Kundentypen und wie ich sie schnell erkenne
    • Konkrete Ideen für Erst- und Folgegespräche
    • Wie Sie Ihre eigene Emotionale Intelligenz entwickeln und nutzen können
    • Emotionale Kundenansprache: Wie Sie eine emotionale Verbindung zu Ihren Kunden herstellen
    • Das Verständnis für die Bedürfnisse und Emotionen des Kunden vertiefen
    • Die Verantwortung im Umgang mit Emotionen im Verkauf
    • Emotionale Kundenbindungen aufbauen
    • Techniken und Konsequenzen harter versus weicher Verhandlungsführung
    • Wie Geschichten Emotionen wecken und den Verkauf fördern
    • Emotionale Trigger im Verkauf: Identifikation von Auslösern für positive Emotionen beim Kunden
    • Die Macht der Sprache: Wie die richtigen Worte Emotionen im Verkauf auslösen können
    • Gesprächs- und Beratungsatmosphäre positiv beeinflussen
    • Key Words, Door Opener, Expand the Box
    • Wie Sie den Kundennutzen auf eine emotionale Weise präsentieren.
    • Emotionales Upselling und Cross-Selling:
    • Wie Sie Kunden zu Zusatzkäufen motivieren
    • Steigerung der emotionalen Energie für Verkaufsgespräch
    • Mit Kunden noch besser klar kommen – Vertiefung der Beziehungsebene

    Anmerkungen:

    Warum gibt es bei gleichen Produkten, bei gleichem Preis und bei gleichen Bedingungen Verkäufer, die 50 bis 100 Prozent mehr verkaufen als andere? Wie können Verkäufer die Macht der Sprache erfolgreich nutzen?

    Um diese zentralen Fragen geht es in „Emotional Selling“.
    Emotional Selling macht deutlich, wie Kaufentscheidungen getroffen, Emotionen erkannt und Verkaufsgespräche zielgerichtet emotionalisiert werden können. Und am allerwichtigsten – wie Sie diese Erkenntnisse für Ihre Verkaufsgespräche nutzen können.

    Emotional Selling – das neue Verkaufen

    Während vor einigen Jahren noch Zahlen, Daten und Fakten den Ausschlag für die Kaufentscheidung gegeben haben, sind es heute die Emotionen die einen höheren Rang haben. Das heißt Verkäufer die ihre Abschlussquote erhöhen wollen, sollten zunächst einmal die Emotionalität in ihren Kundengesprächen erhöhen. Wer wissen will wie dies funktioniert sollte unbedingt ein Verkaufstraining in München besuchen!

    Warum funktioniert Emotional Selling?

    Generell gilt, je mehr positive Gefühle der Kunde mit der Marke, dem Produkt sowie dem Unternehmen verbindet, desto höher ist auch die Kaufwahrscheinlichkeit. Das heißt auch, alle Berührungspunkte zwischen dem Kunden und der Marke müssen emotionalisiert werden.
    Aber wie wendet man Emotional Selling nun in Verkaufsgesprächen an? Häufig sind Verkaufsgespräche durch Problemdiskussionen und negative Formulierungen geprägt. Diese lösen im Kunden unbewusst körperliche Stressreaktionen und Unwohlsein aus. Viel besser hingegen: Positive Formulierungen im Verkaufsgespräch verwenden, die Glücksgefühle auslösen.
    Interessant ist, dass unsere Reaktion auf negative Ereignisse dreimal intensiver ist als auf positive. Das heißt also Fehler und Missverständnisse im Verkaufsgespräch hinterlassen beim Kunden einen wesentlichen stärkeren Eindruck als positive Erlebnisse. Ein Verkaufstraining in München wird Ihnen dabei helfen, gezielt positive Emotionen im Kunden zu erzeugen.
    Wussten Sie, dass der Kunde nach jedem Verkaufsgespräch unbewusst ein Gefühlsbilanz zieht? Diese Bilanz wird umso positiver ausfallen, je mehr der Kunde das Gefühl hat geschätzt zu werden und seine Meinung beachtet wird. Das heißt Sie sollten den Kunden nie bevormunden, sondern ihm mehrere Alternativen präsentieren, aus denen er auswählen kann.

    So nutzen Sie Emotional Selling im Verkaufsgespräch

    Der Schwerpunkt im Verkaufstraining liegt auf dem Einsatz von Emotional Selling im Verkaufsgespräch.
    Wie schon erwähnt ist eine positive Kommunikation wichtig. Das heißt es gibt bestimmte Formulierungen und Schlüsselwörter, die positive Emotionen auslösen und deswegen gezielt im Verkaufsgespräch verwendet werden sollten.
    Es ist wichtig den Kunden in das Gespräch einzubeziehen und keine ewigen Monologe zu halten. Fragen Sie den Kunden lieber nach seinen Wünschen und Bedürfnissen und beziehen Sie diese in Ihren Lösungs- oder Produktvorschlag mit ein. Stellen Sie diese vorgeschlagene Lösung in den Mittelpunkt des Gesprächs und nicht etwa das Problem. Genauso darf das Verkaufsgespräch nicht auf Sie zentriert sein, sondern der Kunde muss im Mittelpunkt stehen.
    Eine sehr wirkungsvolle Methode um Ihre Kommunikation noch weiter zu emotionalisieren, ist das Story Telling. Das bedeutet Sie beschreiben Ihr Produkt oder Unternehmen nicht durch bloße Daten und Fakten, sondern erzählen Geschichten dazu. Natürlich keine wilden Phantasiegeschichten, sondern Erfahrungen aus Ihrer Praxis. Beim Aufbau Ihrer Sales Story sollten Sie auf eine klare Erzählstruktur, eine markante Hauptfigur und ein Happy End achten. Auch bildhafte Sprache, viele Metapher sowie ein Spannungsbogen helfen dabei, die Geschichte wirkungsvoller und spannender zu gestalten.
    Deswegen unser Tipp: Besuchen Sie ein Verkaufstraining von alexander verweyen BUSINESS CONSULTANTS und lernen Sie Emotional Selling direkt vom Verkaufstrainer!

    Lesen Sie weiter im nächsten Beitrag: Mit dem emotionalen Verkaufsansatz den Kunden überzeugen

    Trainingsformate von alexander verweyen®

    KI-gestützte Gesprächssimulation mit ihren echten Kunden

    Training mit Business Actoren für echte Praxis

    Digitales Lernen im Business

    Individuelle Erarbeitung von Lösungen und Strategien

    Keynotes und Impulsvorträge, die mehr sind als nur Reden

    Perfektion bis ins letzte Detail

    individuelle oder bestehende digitale Inhalte on Demand

    Multiplikatoren intern ausbilden

    Kombination der wirksamsten Formate zur nachhaltigen Transformation

    Intensiv, interaktiv und praxisnah vor Ort

    Unser Anspruch ist es, nicht nur inhaltlich den aktuellen Stand in unseren Verkaufstrainings zu gewährleisten, sondern unseren Kunden und Teilnehmern Formate anzubieten, welche vom üblichen Standard abweichen und sich maximal positiv auf einen Trainingstransfer in das Tagesgeschäft unserer Teilnehmer auswirkt.

    Zusätzlich definieren wir jeden Auftrag als ein eigenständiges Projekt, welches individuell auf die Anforderungen unserer Kunden und unseren Erfahrungen in der jeweiligen Branche konzipiert wird. Damit erreichen wir einen sehr hohen Wirkungsgrad in unseren Maßnahmen. D.h. wir erreichen schneller und nachhaltiger positive Performancesteigerung im Vergleich zum Wettbewerb.

    Beliebte Trainingsangebote

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    Nutzen Sie die Erfahrungen von Verweyen – Business Consultants und lassen Sie sich kostenlos ein individuelles Konzept erarbeiten.

    Erfolgsgeschichten von unseren Kunden

    „Das Team von alexander verweyen BUSINESS CONSULTANTS hat uns bei der Neuausrichtung des Individualkundenbereichs maßgeblich unterstützt. Wir sind von der konzeptionellen Vorbereitung, der Durchführung und den Ergebnissen der Workshops für Führungskräfte und Vermögensbetreuer sehr zufrieden. Allen Trainern ist es sehr gut gelungen sich schnell in die Situation unseres Hauses und der Aufgabenstellung einzufinden. Wir profitieren sehr von der Zusammenarbeit.“

    „Die Personalentwicklung ist für Schroders von strategischer Bedeutung. Umso wichtiger war es für uns einen professionellen Partner zu finden, der den hohen Erwartungen des Managements und unserer Mitarbeiter entspricht. In alexander verweyen BUSINESS CONSULTANTS haben wir diesen Partner voll und ganz gefunden. Die Kompetenz der Trainer und deren ausgefeiltes Konzept hat uns nicht nur gut gefallen, sondern uns auch auf das nächste Level verholfen!“

    „Als es um die Weiterentwicklung unserer Führungs- und Verkaufsmannschaft vor 4 Jahren ging, haben wir uns für alexander verweyen BUSINESS CONSULTANTS entschieden. Wichtig für uns war – neben einer fachlichen Expertise „Einzelhandel“ – auch ein wettbewerbsüberlegenes Trainings-Konzept für mehr als 400 Mitarbeiter zu bekommen. Darüber hinaus verfügt AVBC auch über – für uns wichtige – Erfahrungen aus anderen Branchen wie z.B. dem Banken– und Dienstleistungsbereich. Wir haben mit Alexander Verweyen und seinem Team gemeinsam viel erreicht und sind damit auf bestem Wege die Herausforderungen in unserer Branche erfolgreich zu meistern. Wir können AVBC uneingeschränkt empfehlen!“

    „Mit alexander verweyen BUSINESS CONSULTANTS haben wir einen professionellen Partner gefunden, der sich hervorragend in die Vertriebsthemen unseres Firmenkundenbereichs eingearbeitet hat und es damit perfekt versteht, unsere Kundenberater kontinuierlichen im Bereich der Gesprächsführung weiterzuentwickeln. Selbst kritische und sehr erfahrene Teilnehmer sind von der Zusammenarbeit begeistert!“

    „Die Trainer von AVBC verstehen es immer wieder ihre Workshops und Trainings optimal auf den Bedarf jedes einzelnen Mitarbeiters auszurichten! Stärken und Schwächen der Teilnehmer wurden punktgenau und auf angenehme Art herausgearbeitet. So war jeder motiviert mitzumachen. Besonders die Art und Weise der Trainingsgestaltung hat überzeugt. Die Vertriebsmitarbeiter haben bereits einige Trainings in ihrer beruflichen Laufbahn absolviert, jedoch hat dieses Programm sie durch den beeindruckenden Wissenstransfer bei gleichzeitig hohem Praxisbezug sowie den Einsatz kompetenter Kommunikationstechniken nachhaltig beeindruckt.

    Darüber hinaus ist noch zu betonen, dass nicht nur die Trainings von AVBC sehr hilfreich für uns sind, sondern auch die Unterstützung auf übergeordneter Ebene durch Herrn Verweyen selbst!“

    „Der persönliche und telefonische Kundenkontakt mit unseren Kunden ist ein elementar wichtiger Baustein des Erfolgs von UNIVERSUM. alexander verweyen BUSINESS CONSULTANTS ist ein wichtiger Partner, wenn es um das Training unserer Mitarbeitern im Kundenkontakt geht. Vor allem die praxisorientierten Inhalte und die innovative Vorgehensweise in den Trainings sind für uns ein entscheidender Grund, warum wir uns für AVBC entschieden haben. Wir freuen uns auf die weitere erfolgreiche Zusammenarbeit!“

    „Der REALITY PARCOURS ist kein Verkaufstraining, aus dem man einfach so herausgeht. Der Parcours ist der Anfang einer neuen Denke, einer gewinnbringenden Reflektion – nicht nur für sich selbst, sondern für das gesamte Team einschließlich Führungskraft. Jeder Außendienst-Organisation, die Visionen hat, ihr Selbstverständnis vertiefen und ihre Stärken ausbauen möchte, wünsche ich diese positive und ausgesprochen wertvolle Erfahrung.“

    „Verweyen verblüfft in seinen Workshops: Er kennt 33 Strategien sich einen Millionär zu angeln, und es funktioniert tatsächlich!“

    „Das kann Alexander Verweyen mit seinem Team immer wieder bedienen: Mit Ideenreichtum, Empathie und langjähriger Erfahrung aus medizintechnischen Verkaufsorganisationen unterstützen er und sein Team unsere anspruchsvollen Verkaufsziele. Die Weiterentwicklung unseres Vertriebsteams ist schon immer das wichtigste bei uns, wir profitieren sehr von dieser Zusammenarbeit!“

    „Der Reality Parcours hat uns außergewöhnlich gefallen, da er im Vergleich zu vielen Trainings, die wir mit Coaches bisher organisiert haben, sehr effizient ist – frei nach dem Motto: „Lieber machen als viel diskutieren!“ Besonders die gespielten Kundenrollen waren sehr treffgenau und die realen Beispiele erleben wir in der täglichen Praxis. Ein ganz großes Kompliment von meiner Seite zu der Moderation und zum geleisteten Programm insgesamt.“

    „Wir haben Herrn Alexander Verweyen und sein Team auf Empfehlung kennen gelernt und für unser Unternehmen engagiert, weil wir hohe Ansprüche und Ziele in einem modernen, technologie-basierten und maximal kundenorientierten Vertrieb verfolgen. Die Arbeit mit AVBC ist von hoher Partnerschaftlichkeit geprägt. AVBC ist für uns nicht nur Trainer oder Coach, sondern inzwischen temporärer Kollege, der sich ehrlich und mit hoher Leidenschaft sowie Professionalität für die Erreichung unserer Ziele interessiert und einsetzt.“

    „Das Konzept des Reality Parcours hat uns sofort überzeugt. Ein praxisnahes, maßgeschneidertes Telefontraining, welches die Alltagssituationen unseres Vertriebsinnendienstes abdeckte.

    Der Reality Parcours hat selbst kritische Teilnehmer überzeugt, weil es passgenau auf uns zugeschnitten war. Sehr spannend und beeindruckend war dann die Umsetzung und der Wissenstransfer durch die Trainer und Schauspieler.

    Der Reality Parcours kam bei unseren Mitarbeitern ausgesprochen positiv an.“

    „Die Art und Weise der Trainingsgestaltung hat uns überzeugt. Wir werden gerne wieder mit dem Team von Alexander Verweyen zusammenarbeiten!“

    „Ein Coaching sollte für unsere Firma einen Schritt nach vorne bedeuten. Durch den 1. Workshop von Ihrem Trainer wurde eine Eigendynamik freigesetzt die mich begeistert. Ich habe nun ein Team das mit eigenen Ideen nach vorne prescht, sich Gegenseitig unterstützt und ein unglaubliches „WIR-Gefühl“ entwickelt hat!

    Der 2. Workshop formte den Teamgeist noch stärker und wir freuen uns bereits auf die nächste Einheit mit dem Team von Alexander Verweyen um jeden Einzelnen noch stärker in seinen Fähigkeiten zu unterstützen. Vielen Dank für die sehr gute Zusammenarbeit.“

    „Mit alexander verweyen BUSINESS CONSULTANTS verbindet uns eine mittlerweile langjährige und vertrauensvolle Zusammenarbeit. Aus der Erfahrung vieler gemeinsam durchgeführter Maßnahmen, insbesondere für Private Banking-Einheiten in Sparkassen vor Ort, schätzen wir neben den verschiedenen Trainer-Kompetenzen die hohe Individualisierung und Gründlichkeit mit der immer wieder Verkaufstrainings vorbereitet und durchgeführt werden. Gerade die Fähigkeit sich den unterschiedlichen Anforderungen der Sparkassen anzupassen sowie Konzepte und Trainer darauf abzustimmen, haben wir sehr schätzen gelernt. Das Ergebnis sind Teilnehmer, die ihre neuen Erkenntnisse begeistert umsetzen und damit nachhaltig am Erfolg der Sparkasse arbeiten!“

    „Die beiden Tage mit den Trainern verliefen ausgezeichnet und die beiden Herren fanden eine hohe Akzeptanz. Die Rückmeldungen waren ausnahmslos positiv und meine Mitarbeiter arbeiteten sehr aktiv und produktiv mit. Wir freuen uns auf die nächsten Tage!“

    Porträt eines professionell gekleideten Mannes namens Helmut Walker mit ernstem Blick vor einem unscharfen Hintergrund
    Porträt von Achim Küssner
    Porträt von Christian Klemp
    Gregor Deix im Anzug schaut in die Kamera mit einem professionellen Lächeln
    Porträt von Jens Albrecht
    Porträt von Ralf Linden
    Porträt von Christiane Säumel
    Porträt von Dr. Matthias Albert
    Porträt von Hubert Murges
    Porträt von Theo Demmeler
    Porträt von Christian Crain
    Porträt von Diana Kön
    Porträt von Anne Aretz
    Porträt von Elke Wolf
    Porträt von Norbert Hagl
    Porträt von Sandro Meichtry

    Unser bewährtes alexander verweyen® Prinzip

    Innovativ

    Wenn Sie offen für neue Trainingsformate und unkonventionelle Ansätze sind, überzeugen unsere Methoden.

    Messbar

    Wir orientieren uns an betriebswirtschaftlichen Zielen – und lassen uns an klar definierten Erfolgsgrößen messen.

    Nachhaltig

    Wir vermeiden die typischen Transfer-Killer und entwickeln Trainings mit Fokus auf Umsetzung – für spürbar mehr Tiefgang und Wirkung.

    Transferbegleitend

    Ob vor oder nach dem Training – wir stehen Ihnen verlässlich zur Seite, um Ihre Erfolge langfristig zu sichern.

    Kontakt

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