Schonmal über Rückgewinnung nachgedacht?

Im Fokus der Kundenakquise stehen meist Neukunden.

Eine ganz andere Möglichkeit Kunden zu gewinnen, bietet die Rückgewinnung verlorener Kunden.

Denn nicht jeder, der seine Bank gewechselt hat, schließt es grundsätzlich aus zu seiner vorherigen Bank zurückzukehren.
Studien zeigen, dass sogar etwa jeder 2. Kunde bereit wäre, wieder zu seiner alten Bank zu wechseln. Besonders praktisch daran ist, dass der Kundenberater diese ehemaligen Kunden sehr gut kennt oder sich die Recherche von Kundendaten zumindest einfacher gestaltet. Dies erleichtert den Akquisitionsprozess für den Banker deutlich.

Alexander Verweyen
Nach seinem Studium der Betriebswirtschaft folgte 1989 eine Ausbildung zum Consultant und Sales Trainer. 1991 machte Alexander Verweyen sich als Berater selbständig. Heute ist Verweyen Geschäftsführer der AVBC GmbH in München und hält Vorträge für Führungskräfte und Mitarbeiter mit Kundenkontakt.