Nutzenargumente

Als Kundenberater liegt es an Ihnen, aus den Merkmalen Ihrer Produkte und Dienstleistungen die Vorteile und den Nutzen der daraus für den Kunde entsteht zu erklären. Denn wenn der Kunde aktiv einbezogen wird in die Argumentation und die Nutzenargumente ihn persönlich berühren, sieht er auch seinen individuellen Vorteil aus Ihrem Produkt. Um besonders überzeugende Argumente hervorzubringen, empfiehlt es sich, dass Sie schon einige Argumentationsketten vorbereiten. Diese sollen darauf ausgerichtet sein, dass sie gezielt ein vom Kunde erwähntes Bedürfnis erfüllen und den Kundennutzen klar aufzeigen.

Alexander Verweyen
Nach seinem Studium der Betriebswirtschaft folgte 1989 eine Ausbildung zum Consultant und Sales Trainer. 1991 machte Alexander Verweyen sich als Berater selbständig. Heute ist Verweyen Geschäftsführer der AVBC GmbH in München und hält Vorträge für Führungskräfte und Mitarbeiter mit Kundenkontakt.