Umgangsformen als Private Banker
Perfekte Umgangsformen sind Grundvoraussetzung als Private Banker.
Hier nochmal die wichtigsten Umgangsformen, auf die es im Beratungsgespräch ankommt:
- Stellen Sie sich immer mit Vor- und Nachname vor und sprechen Sie den Kunde mit vollständigen Name an.
- Achten Sie auf einen festen Handschlag.
- Wahren Sie die persönliche ,,Intimzone“ Ihres Kunden.
- Sorgen Sie für eine ruhige Atmosphäre bei dem Beratungsgespräch. Schalten Sie dazu auf jeden Fall Ihr Handy auf lautlos.
- Achten Sie auf die Arbeits- und Pausenzeiten Ihres Kunden, wenn Sie diesen anrufen.
- Sprechen Sie immer ruhig und gleichmäßig, niemals zu laut oder schnell.
- Fallen Sie ihrem Kunde nie ins Wort und lassen Sie diesen immer ausreden.
- Seien Sie immer pünktlich und zuverlässig.
Alexander Verweyen ist Unternehmer, strategischer Berater und Autor von bisher sechs Büchern. Als Geschäftsführer der alexander verweyen BUSINESS CONSULTANTS GmbH unterstützt er gemeinsam mit seinem Team namhafte Unternehmen bei der Steigerung ihrer Führungs- und Vertriebsperformance sowie der Bewältigung von Veränderungsprozessen.
