Was ist Dein Unique Selling Point?

Was ist ein Unique Selling Point – und wofür ist dieser gut?

Dass erwartet Sie im Text:

  • Was versteht man eigentlich unter einem Unique Selling Point?
  • Die Arten des Unique Selling Points
  • So definieren Sie Ihren eigenen Unique Selling Point
  • Unique Selling Point Beispiele

Was versteht man eigentlich unter einem Unique Selling Point?

Als Unique Selling Point oder auch als Unique Selling Proposition, wird im Marketing und in der Verkaufspsychologie das herausragende Leistungsmerkmal bezeichnet, durch das sich die Marke, das Produkt oder die Dienstleistung deutlich vom Wettbewerb abhebt.

Der Begriff gehört zum Grundvokabular des Marketings und ist auch unter dem Begriff des Alleinstellungsmerkmales eines Unternehmens bekannt. Der Unique Selling Point – kurz USP – sollte immer zielgruppenorientiert, wettbewerbsfähig und wirtschaftlich gestaltet sein.

Außerdem muss er in Preis, Qualität und Zeit herausstechen und als einzigartiges Nutzungsversprechen mit dem Produkt verbunden werden. Der USP kann beispielsweise als Grundlage einer Werbekampagne dienen und dem Kunden dabei helfen, eine Identifikation mit der Leistung der Marke und der des Produktes aufzubauen.

Vor allem in der Verkaufsgesprächsführung und im Reklamationsfall gilt der USP als zentrale Bedeutung für den Aufbau einer Wertvorstellung der Kunden, da diese immer Ihren besten Nutzen aus dem Angebot ziehen möchten und mit einem gut ausgearbeiteten Alleinstellungsmerkmal der Marke eher dazu bereit sind, dieses auch für höhere Preise zu tun.

Die Arten des Unique Selling Points

Mit dem Unique Selling Point oder der Unique Selling Proposition unterscheidet man zwischen drei verschiedenen Arten des Alleinstellungsmerkmals einer Marke, eines Produktes oder einer Dienstleistung:

  1. Das Qualitative Alleinstellungsmerkmal
    Dieses Merkmal steht für den am weitverbreitetsten Unique Selling Point. Besondere Eigenschaften und Attribute der Marke werden hierbei herausgearbeitet und dargestellt. Die besonderen Merkmale müssen innovativ sein und bei keiner Konkurrenz zu finden sein.
    Die Bedürfnisse der Kunden müssen durch die beworbenen Eigenschaften angesprochen und erfüllt werden, die Ideen müssen neu- und einzigartig sein und sich vom Wettbewerb abheben. Die Konkurrenz schläft nie, deswegen ist eine regelmäßige Weiterentwicklung bei dieser Art unabdingbar.
  1. Das preisliche Alleinstellungsmerkmal
    Bei dieser Art der Merkmale wird das Angebot des niedrigsten Preises als Unique Selling Point verwendet. Vor allem im B2C-Bereich erweist sich die Niedrigpreispolitik als äußerst hilfreiche Verkaufsmethode. Jedoch muss beachtet werden, dass der Preis des Produktes oder die Dienstleistung nur bis zu einem gewissen Punkt gesenkt werden kann.
    Deswegen sollte diese Art des USP nicht immer als einziges Alleinstellungsmerkmal benutzt werden, es lässt sich nämlich sehr gut mit dem Qualitätsmerkmal kombinieren und als ideales Verkaufsversprechen vereinen: „Höchste Qualität zum niedrigsten Preis“.
  1. Die speziellen Serviceleistungen als Alleinstellungsmerkmal
    Mit der speziellen Serviceleistung zielt man darauf ab, dass sämtliche Dienstleistungen direkt oder indirekt mit dem Kauf des jeweiligen Produktes zusammenhängen. Beispiele für solche Leistungen können eine schnelle Lieferung, ein faires Reklamationsangebot oder eine exzellente Kundenbetreuung sein.
    Der Unique Selling Point spielt vor allem für kleine und mittelständische Unternehmen eine Rolle, welche mit großen Unternehmen preislich schwieriger mithalten können – und bewegt sich eben auch eher im persönlichen Bereich des USP.

So definieren Sie Ihren eigenen Unique Selling Point

Durch die Wahl eines Unique Selling Points wird es dem Unternehmen ermöglicht, mit Ihrem Produkt oder Ihrer Dienstleistung aus der Masse herauszustechen. Das Unternehmen muss sich vor dem Markteintritt aber erst einmal für die Wahl des Alleinstellungsmerkmales – des USP – entscheiden. Dazu muss folgendes beachtet werden:

  • Die Bedürfnisse der eigenen Zielgruppe festlegen -> Zielgruppenanalyse
  • Klare Erkennbarkeit des persönlichen Nutzens der Käufer
  • Gegebenes Verkaufsversprechen muss realistisch und wirtschaftlich gestaltet werden
  • Findung des Querschnittes zwischen Wunsch des Kunden und Wunsch des Unternehmens
  • Berücksichtigung des Angebotes der Konkurrenz
  • Beachtung der Wirtschaftlichkeit der Marketingmethode
  • Regelmäßige Evaluierung und Weiterentwicklung des Produktes, der Dienstleistung

Unique Selling Point Beispiele

Kundenbedürfnisse lassen sich in verschiedene Kategorien einordnen, anhand derer geeignete Alleinstellungsmerkmale gefunden werden können. Mögliche Kategorien könnten sein:

  1. Preis
    Das Unternehmen bietet seine Produkte und Dienstleistungen zu besonders niedrigen Preisen an und kann somit für preisorientierte Zielgruppen das perfekte Angebot sein. Unschlagbare Preise und kostenlose Serviceleistungen sollten ausdrücklich und anschaulich bei dieser Art des USP gekennzeichnet werden.
  1. Qualität
    Die einzigartige Qualität eines Produktes rechtfertigt auch einen höheren Preis und kann den Verkauf fördern. Dass die Qualität stimmt, kann beispielsweise durch Zusatzinformationen zur Herstellung und Material und durch die Bekanntmachung von speziellen Vorteilen veranschaulicht werden.
  1. Zeitmanagement
    Das Zeitmanagement gilt für Jedermann als tägliche Challenge. Deswegen freuen sich Kunden umso mehr, wenn Sie durch Angebote Versprechungen für wenig Zeitkosten bekommen. Beispielsweise kann mit einer schnellen Lieferzeit gepunktet werden.
  1. Exklusivität
    Trotz der ganzen Trends, denen man so nachstrebt, freut man sich immer darüber, wenn man ein spezielles Produkt gefunden hat, welches noch nicht jeder besitzt. Der Unique Selling Point der Exklusivität bietet also den Unternehmen eine gute Möglichkeit, genau diese Zielgruppe mit neuwertigen und unentdeckten Produkten oder Dienstleistungen abzuholen. Dabei kann es sich entweder um hochpreisige Luxusprodukte – oder auch schlicht und einfach um eine coole Sonderedition handeln.

Unique Selling Point: Häufig gestellte Fragen

Was kann ein USP sein?

Als Unique Selling Point oder auch als Unique Selling Proposition, wird im Marketing und in der Verkaufspsychologie das herausragende Leistungsmerkmal bezeichnet, durch das sich die Marke, das Produkt oder die Dienstleistung deutlich vom Wettbewerb abhebt. Der Begriff gehört zum Grundvokabular des Marketings und ist auch unter dem Begriff des Alleinstellungsmerkmales eines Unternehmens bekannt.

Wie formuliert man ein USP?

Durch die Wahl eines Unique Selling Points wird es dem Unternehmen ermöglicht, mit Ihrem Produkt oder Ihrer Dienstleistung aus der Masse herauszustechen. Das Unternehmen muss sich vor dem Markteintritt aber erst einmal für die Wahl des Alleinstellungsmerkmales – des USP - entscheiden. Dazu müssen einige Punkte beachtet werden, welche Sie oben im Text aufgelistet finden.

Was ist ein USP Beispiel?

Beispiele für die Definition eines USP sind Punkte wie: Preis, Qualität, spezielle Leistung, Zeitmanagement, Exklusivität, Nachhaltigkeit uvm.

Welche Rolle spielt die Konkurrenz beim USP?

Die Bedürfnisse der Kunden müssen durch die beworbenen Eigenschaften angesprochen und erfüllt werden, die Ideen müssen neu- und einzigartig sein und sich vom Wettbewerb abheben. Die Konkurrenz schläft nie, deswegen ist eine regelmäßige Weiterentwicklung bei dem USP unabdingbar.