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Der Bestandskunde: Ein Auslaufmodell?

Veröffentlicht am 18. Januar 2012 von Verweyen

Manchmal liegt es schon in der Beschreibung des Zustandes oder an der Begrifflichkeit, was schnell in die Irre führen kann. Es gibt Bezeichnungen für Dinge, die normal oder üblich und zugleich sehr unzutreffend sein können. So geht es vielen Menschen mit dem Begriff „Bestandskunden“. Jeder Vertriebsleiter muss theoretisch folgende Einstellung haben: „Auch zu einem Bestandkunden [...]

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Ist der Begriff “Bestandskunden” noch zeitgemäß?

Veröffentlicht am 5. September 2011 von Verweyen

Manchmal liegt es schon in der Beschreibung des Zustandes oder an der Begrifflichkeit, welche schnell in die Irre führen können. Ich meine, es gibt Bezeichnungen für Dinge, die normal oder üblich und zugleich sehr unzutreffend sein können. So geht es mir z.B. mit dem Begriff „Bestandskunden“. In dieser Woche habe ich mich dazu mit einem [...]

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ABC Kundenanalyse – bewahren Sie Ihre Bestandskunden

Veröffentlicht am 4. Oktober 2010 von Verweyen

In der klassischen ABC Kundenanalyse werden die Kunden nach folgenden Kriterien unterteilt: A Kunden sind die Kunden, mit dem höchsten Umsatz. B Kunden mit mittlerem Umsatz und C Kunden (bzw. D Kunden) mit dem geringsten Umsatz. Mit der ABC Analyse Kunden richtig gewichten Ein hoher Umsatz ist nicht gleichzusetzen mit einem wichtigen Kunden. Denn was [...]

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