Key Account Management

Situation und Inhalte zu Key Account Management

In vielen Branchen generieren Unternehmen mit 20 Prozent ihrer Kunden 80 Prozent ihres Umsatzes. Kein Unternehmen kann es sich heute leisten, einen dieser „Schlüsselkunden” leichtfertig zu verlieren.

Als Key Account Manager nehmen Sie eine verantwortungsvolle Aufgabe wahr: Sie sind das zentrale „Sprachrohr” zum Kunden. Diese Aufgabe verlangt fundiertes Know-How und ein hohes Maß an persönlicher Kompetenz.

Lernen Sie die Erfolgstreiber und Gesetze des erfolgreichen Key Account Managements kennen und trainieren Sie diese Nachhaltig.

Sie erweitern Ihre theoretischen und praktischen Kenntnisse. Durch Selbstreflexion, praxisnahe Übungen und Feedback steigern Sie Ihre Handlungskompetenz als Key Account Manager und profitieren vom Erfahrungsaustausch.

Sie führen Verhandlungen und Präsentationen professionell durch und sichern das Geschäft mit Ihren Key Accounts.

Sie analysieren Stärken und Schwächen und bestimmen damit die Optimierung Ihrer Kompetenzen in Hinblick auf Ihr künftiges Key Account Management.

Key Account Management Training alexander verweyen BUSINESS CONSULTANTS

Inhalte

Erfolgreiches Key Account Management – die Voraussetzungen

  • Interne und externe Voraussetzungen
  • Kommunikation innerhalb des Unternehmens

Persönlichkeitsprofil des Key Account Managers

  • Wichtige Eigenschaften des KAM´s
  • Skills und Tools, die der KAM beherrschen muss

Der systematische Key Account Vertriebsprozess/Tools für eine erfolgreiche Key Account Bearbeitung

  • Arbeitsweise und das Management des Umfeldes
  • Der KAM als Unternehmensberater?

Kundenorientierung im Unternehmen umsetzen

  • Für den Key Account kämpfen
  • Verantwortung übernehmen

Bedürfnisse und Entscheidungen des Key Accounts verstehen

  • Eigene Leistungen und deren Nutzen (USP) erkennen
  • Richtige Präsentation der eigenen Leistungen und Vorzüge

Bedeutung und Nutzen des Key Account Managements

  • Wichtige Trends und deren Auswirkungen
  • Rolle und Selbstbild eines guten KAM´s

Erfolgreche Akquisition von Key Accounts

  • Wie gestaltet sich die Gewinnung von Schlüsselkunden?
  • Auf welche „Fallstricke“ sind unbedingt zu achten?

Auswahl und Bewertung von Schlüsselkunden

  • Wer ist Key Account und wenn ja, warum?
  • Analyseverfahren, Tools und Checklisten

Methoden und Werkzeuge des Key Account Managements

  • Aufbau eines Kundenkontaktplans und weitere Methoden
  • 7 wichtige Werkzeuge im KAM

Beziehungsnetze im Key Account Management erfolgreich nutzen

  • Chancen und Risiken des Networks
  • Professioneller Aufbau von tragfähigen Beziehungen

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