Verkaufen mit Achtsamkeit

Situation und Inhalte zu Verkaufen mit Achtsamkeit

Achtsamkeit im Vertrieb und Verkauf ist kein hoher Anspruch sondern eine Voraussetzung heute und in Zukunft erfolgreich Geschäfte zu machen. Geschäfte werden heute immer noch zwischen Menschen gemacht. Diese simple Tatsache wird jedoch nach wie vor gnadenlos unterschätzt.

Vor einem Verkaufsgespräch beschäftigen sich Verkäufer mit vielen Fragen: Ist die Präsentation wirklich perfekt? Habe ich auch an alles gedacht? Sind meine Unterlagen komplett und fehlerfrei? Und schaffe ich es noch rechtzeitig zum nächsten Kundentermin?

Dabei bleibt allerdings das Wichtigste auf der Strecke: Der Kunde mit seinen Bedürfnissen, Ansprüchen und Erwartungen. Erfolg im Vertrieb und Verkauf wird immer mehr eine Frage von ehrlichem und aufrichtigem Interesse am Kunden als Menschen und nicht in erster Linie an seiner Funktion als Kunde und Auftraggeber! Aber das funktioniert nur, wenn nicht sämtliche Gedanken um die eigene Sicht der Dinge kreisen.

Dieses Verkaufstraining richtet sich an Verkäufer, die in Ihren Kunden- und Verkaufsgesprächen achtsam und gleichzeitig erfolgsorientiert vorgehen wollen.

Verkaufen mit Achtsamkeit Alexander Verweyen Business Consultants München Verkaufstraining

Inhalte

Vorbereitung eines Verkaufsgesprächs, in dem mehr Achtsamkeit Berücksichtigung findet

  • Die Einstellung entscheidet: Wertschätzung als mentale Haltung
  • Wahrnehmung meines „Gegenübers“ und seiner Umgebung: Wie nutze ich Informationen für mehr Aufmerksamkeit?

Wirkungsweisem im Verkaufsgespräch/Hintergründe aus der Kommunikationspsychologie für mehr Mindfulness

  • Die richtige Einstellung auf den Gesprächspartner
  • Umgang den Interessen des Gegenübers und mit meinen Interessen

Achtsam mit Kunden und Kundenansprüchen umgehen

  • Mit der richtigen Einstellung wirkliches Interesse an Kundenerwartungen haben.
  • Den Kunden richtig verstehen und Verständnis signalisieren

Verhalten, welches mehr Achtsamkeit ermöglicht

  • Zuhören, Rückkopplung, Nachfrage und Feedback
  • Analyse der individuellen Kaufmotivation

In Verkaufsgesprächen achtsam vorgehen

  • Respekt und Anerkennung entgegenbringen ohne demütig zu wirken
  • Kommunikation auf Augenhöhe / Abkehr von der Ego-Show

Kunden „challengen“? Das geht auch achtsam!

  • Mit dem richtigen Selbstverständnis selbstbewusst und mit Augenmaß die Gesprächsführung gestalten
  • Bedarfe hinterfragen und Kundenansichten achtsam korrigieren können; wie Kunden vom Verkäufer lernen können

Vorsicht mit platten Argumentations- oder Überzeugungstechniken

  • Techniken und Methoden mit Vorsicht einsetzen: Manipulation ist kritisch!
  • Richtiger Umgang mit eigenem Verkaufsdruck

Kritische Situationen im Verkaufsgespräch achtsam meistern

Achtsame Nutzung der Kommunikationskanälen

  • Mit Telefon und Mail professionell und achtsam umgehen
  • Welche Fehler immer wieder passieren

Weitere Anmerkungen

Während bei zunehmenden Verkaufsdruck viele Verkäufer (und auch einige Verkaufstrainer empfehlen) immer mehr Druck auf den Kunden ausüben, gibt es auch eine gegenläufige Bewegung: Verkäufer, die achtsam (im Sinne von ruhig, gelassen, bedachtsam, aufmerksam, konzentriert) mit ihren Kunden kommunizieren und dabei sehr erfolgreich Abschlüsse generieren. Voraussetzung dafür ist die richtige Einstellung und tatsächliches Interesse am Menschen.

Märkte sind transparenter geworden, Preise werden immer vergleichbarer und Produkte sind (fast immer) austauschbar. Aber auch Kunden haben sich in den letzten Jahren zunehmend verändert – sie sind anspruchsvoller und kritischer geworden:

  • Kunden erwarten hohe Qualität und besten Service
  • Kunden wünschen individuelle Angebote/Lösungen
  • Kunden lehnen lange Wartezeiten ab und wünschen sich prompte Reaktion
  • Kunden gehen von einer hohen (Produkt-) Verfügbarkeit aus
  • Kunden lieben harmonische und erlebnisorientierte Verkaufsgespräche
  • Kunden bevorzugen informierte und kompetente Verkäufer

Umso wichtiger ist deshalb die Weiterqualifizierung der Verkäufer zu achtsamen Kommunikatoren. In unseren Verkaufstrainings trainieren die Teilnehmer ehrliche Achtsamkeit durch Feedback und konkrete Kundensituationen.

Mittlerweile verfügen wir über speziell ausgebildete Achtsamkeits-(Verkaufs-)Trainer, welche ausgesprochen positives Feedback in Ihren Trainings erhalten.

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