Emotional Selling

Situation und Inhalte zu Emotional Selling

Je mehr positive Gefühle Kunden beim Kontakt mit den Unternehmen haben, desto höher ist die Abschlusswahrscheinlichkeit, Emotion Selling bedeutet also, alle Berührungspunkte zwischen Kunden und Vertrieb/Verkäufer zu emotionalisieren.

Kundengespräche sind bspw. oft von Negativformulierungen und Problemdiskussionen geprägt. Negative Ausdrücke lösen unbewusste körperliche Stressreaktionen aus, positive Formulierungen dagegen Glücksgefühle.

Emotional Selling

Wie wird Emotional Selling erreicht?

4 Säulen des Verkaufserfolgs: 

  • Die positive Beeinflussung der Emotionen meines Kunden wirkt besonders produktiv!

Mit der richtigen Einstellung:

  • Die Einstellung ist der Hauptmotor – wie kann ich diese verändern oder optimieren?
  • Die Persönlichkeit entscheidet über Erfolg oder Misserfolg

Hintergrundinformationen zu Emotional Selling:

  • Die Grundlagen wirkungsvoller Kommunikation
  • Verstehen und verstanden werden (Neurokommunikation/Lymbic Map)

Kundentypologien und der „beste“ Umgang mit ihnen:

  • Die wichtigsten 5 Kundentypen und wie ich sie schnell erkenne
  • Konkrete Ideen für Erst- und Folgegespräche

Emotional Selling richtig umsetzen:

  • Emotionale Kundenbindungen aufbauen
  • Techniken und Konsequenzen harter versus weicher Verhandlungsführung

Die produktive Verkaufsgesprächsführung:

  • Gesprächs- und Beratungsatmosphäre positiv beeinflussen
  • Key Words, Door Opener, Expand the Box

Die eigene Gefühlswelt kennen und beeinflussen

Anmerkungen:

Warum gibt es bei gleichen Produkten, bei gleichem Preis und bei gleichen Bedingungen Verkäufer, die 50 bis 100 Prozent mehr verkaufen als andere? Wie können Verkäufer die Macht der Sprache erfolgreich nutzen?

Um diese zentralen Fragen geht es in „Emotional Selling“.

Emotional Selling macht deutlich, wie Kaufentscheidungen getroffen, Emotionen erkannt und Verkaufsgespräche zielgerichtet emotionalisiert werden können.

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